Quels éléments du bureau aident à devenir influents?

La réponse à la question ci-dessus peut être sans lien de dépendance. Qu'est-ce que ce sera? Des trombones? Stylos Des crayons? Des buvards? Rapporteur? Des journaux? Presse-papier? Une imprimante? Vos tiroirs de bureau sont remplis d'articles différents. Alors, lesquels renforceront votre influence?

Le sociologue Randy Garner s'est demandé si les autocollants avec une demande manuscrite - les plus célèbres sont les autocollants POST IT - pourraient avoir la capacité d'augmenter la flexibilité d'une autre personne. Menant sa curieuse recherche, il envoya aux gens un questionnaire lui demandant de le remplir.

Le questionnaire était accompagné d'un autocollant collé sur la lettre d'accompagnement avec une demande manuscrite à remplir, soit une demande similaire, également manuscrite sur une lettre d'accompagnement, soit une lettre d'accompagnement sans demande manuscrite.

La petite boîte jaune a donné un élan plutôt convaincant: parmi ceux qui ont reçu le questionnaire avec un autocollant et une demande manuscrite, plus de 75% ont rempli et retourné le questionnaire, dans le deuxième groupe, 48% l'ont fait et 36% sur le troisième. Mais pourquoi cela a-t-il fonctionné? Peut-être que les autocollants attirent simplement l'attention avec une couleur vive?

Garner se posa la même question. Pour vérifier, il a envoyé un nouveau lot de questionnaires. Cette fois, un tiers des questionnaires a été envoyé avec un autocollant POST IT avec une note manuscrite, un tiers avec un autocollant vierge et un autre tiers sans aucun autocollant. Si l'effet de l'autocollant se produit en raison de la couleur jaune néon qui attire l'œil vers le papier, la fréquence des réponses dans deux groupes utilisant l'autocollant doit être également élevée. Mais il s'est avéré que ce n'est pas le cas. Les autocollants avec une note manuscrite ont dépassé les concurrents, le taux de réponse dans ce groupe était de 69 pour cent, contre 43 pour cent dans le groupe qui a reçu l'autocollant vierge et 34 dans le groupe de questionnaires sans autocollant

Comment expliquer ça? Étant donné que personne ne se soucie généralement de trouver un autocollant, de le coller sur une lettre de motivation et d'écrire une note dessus, Garner a suggéré: les gens, voyant l'effort supplémentaire et la touche personnelle de la demande, ressentent le besoin de faire la même chose et acceptent de répondre à la demande.

En fin de compte, la réciprocité est une colle sociale qui aide à rapprocher et à maintenir les gens dans une relation coopérative. Vous pouvez parier que la colle est plus fiable que celle sur laquelle l'autocollant a été collé.

En fait, les preuves sont encore plus éloquentes. Garner a constaté que coller des autocollants personnalisés au questionnaire faisait plus que convaincre plus de gens de répondre. Ceux qui ont reçu des questionnaires avec des autocollants avec des notes manuscrites ont rapidement renvoyé la tâche terminée et ont donné des réponses plus détaillées et précises. Et lorsque le chercheur a rendu le message encore plus personnel, en ajoutant ses initiales et «Merci!» À la note manuscrite, la fréquence des réponses a augmenté encore plus.

D'une manière générale, cette étude fournit des informations précieuses sur le comportement des gens: plus votre demande est personnalisée, plus vous trouverez de chances que quelqu'un accepte de la satisfaire.

Plus précisément, cette étude montre qu'au bureau, dans la communauté et même à la maison, un autocollant avec une note personnalisée peut souligner l'importance de votre message ou de vos informations. Il ne deviendra pas l'aiguille notoire de la pile d'autres demandes, rapports, lettres et courriels qui se battent pour attirer l'attention. En outre, il est probable que la rapidité d'exécution et la qualité de l'exécution augmenteront

demandes.

Quel est le résultat? Si vous utilisez des messages personnalisés pour vous persuader, la société d'autocollants n'est pas la seule à en bénéficier.

Plus de stratégies de persuasion dans le livre de Robert Cialdini Psychology of Persuasion.

Robert Cialdini "Psychologie de la persuasion"