Comment gérer un magasin

Pour que votre entreprise se développe avec succès, vous devez faire beaucoup d'efforts. Un leadership analphabète et le manque de spécialistes compétents peuvent annuler tous vos efforts. L'étape la plus difficile et décisive dans le développement d'un petit magasin est le début de son travail. Vous devez accorder une attention et une force maximales à son développement.

Vous aurez besoin

• - personnel compétent;

• - littérature commerciale pour l'auto-développement;

• - littérature réglementaire.

Manuel d'instructions

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La déclaration «le personnel décide de tout» est très importante pour les petites et moyennes entreprises. En entrant dans votre magasin, l'acheteur rencontre le vendeur. Le retour du client dépendra en grande partie du niveau de service. Par conséquent, lors de l'embauche d'un nouveau vendeur, soyez très prudent. Renseignez-vous sur son éducation, appelez son ancien lieu de travail, découvrez la raison de son licenciement, au cours d'une conversation informelle, demandez pourquoi cette personne a choisi cette profession.

2

Après avoir amené le demandeur à travailler avec une période d'essai, organisez pour lui deux ou trois contrôles. Demandez à vos amis d'aller au magasin en tant qu'acheteurs. Demandez-leur ensuite d'évaluer la qualité du service, la rapidité du travail, l'atmosphère émotionnelle (le vendeur était sympathique ou répugnant). Sur la base des informations reçues, prenez une décision concernant le personnel.

3

Allez vous-même dans tous les aspects du travail. Posez des questions à vos employés sur leurs décisions. Consultez un spécialiste des produits de base pour mettre à jour l'assortiment, examinez indépendamment l'infrastructure environnante, examinez les magasins concurrents.

4

Assurez-vous constamment que la salle des marchés est propre, nettoyée et que tous les objets étrangers (emballages, boîtes, etc.) sont dans la buanderie. Portez une attention particulière à l'habillage des fenêtres. Le design doit certainement être créatif, original et unique.

5

Un autre aspect important dans le travail du magasin est les nombreuses inspections de contrôle sanitaire, de protection contre l'incendie, de contrôle fiscal. Apprenez à l'équipe à ne pas laisser le remplissage détaillé de la documentation «pour plus tard», à respecter les normes sanitaires et hygiéniques et à maintenir l'ordre sur le lieu de travail. Et vous-même serez surpris de voir à quel point il vous est facile de réussir un test.

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Parallèlement aux activités disciplinaires, étudiez les nouveaux règlements et décrets. En effet, souvent les entrepreneurs eux-mêmes, par ignorance des droits élémentaires, délient les mains de l'arbitraire bureaucratique.

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Pour gérer efficacement le magasin, élevez régulièrement votre propre niveau d'éducation, étudiez la littérature commerciale, assistez à des séminaires sur la gestion efficace du personnel, partagez votre expérience professionnelle avec des gestionnaires expérimentés.

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N'oubliez pas que vous, en tant que leader, êtes un exemple pour vos employés. La prospérité de votre entreprise est avant tout dans votre intérêt. Et l'employé, peu importe à quel point il est responsable et expérimenté, n'est qu'un interprète. Son intérêt pour le succès de l'entreprise est bien inférieur au vôtre.