Comment développer une boutique en ligne

Le développement nécessite un travail dans quatre directions. Cela crée une base de données de clients potentiels, les traduisant en clients réels, augmentant le chèque moyen et le nombre moyen d'achats sur une période. Pour résoudre chaque problème, vous devez créer un système distinct.

Manuel d'instructions

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Créez une page de destination sur le site. Les clients potentiels peuvent être comparés à des deltaplanes qui tournent au-dessus du sol et voient où atterrir. De même, les gens recherchent des choses utiles sur Internet. S'ils n'ont rien acheté dans votre magasin, il est peu probable qu'ils distribuent immédiatement l'argent, car ils ne font pas confiance à des sites inconnus. Créez des conditions pour l'atterrissage - laissez-les atterrir et regarder autour de vous. Sur une page spéciale, il ne devrait y avoir aucun prix ni appel pour acheter quelque chose. Publiez un formulaire d'inscription à la newsletter et promettez à vos abonnés une réponse à une question, par exemple: "Quels sont les fours à micro-ondes sur le marché et comment choisir le meilleur?" Si la boutique propose différentes catégories de produits, vous pouvez créer de nombreuses pages de destination pour attirer les personnes intéressées.

2

Organisez un flux continu de clients potentiels. Une division distincte de l'entreprise ou un employé dédié ne devrait s'occuper que d'attirer de nouvelles personnes vers les pages de destination. Grâce à cela, la base de clients potentiels sera mise à jour.

3

Vendez quelque chose de peu coûteux et transférez l'acheteur vers une autre base de données. Dès qu'une personne s'est inscrite à la newsletter, elle recevra une lettre contenant des informations pour lesquelles elle a laissé un e-mail. Il s'agit d'un "acheteur chaud" qui a besoin d'aide pour effectuer le premier achat, afin qu'il y ait confiance dans le magasin. Offrez un rabais énorme qui dure une journée ou plusieurs jours. Avec cette vente, la boutique en ligne peut ne pas générer de profit - c'est le prix d'achat d'un nouveau client. La tâche envisagée devrait être effectuée par un service spécial qui conseille les nouveaux arrivants et soutient activement les commentaires. Si le client n'a encore rien acheté, laissez-le dans l'ancienne base de données - faites régulièrement de nouvelles offres jusqu'à ce que vous atteigniez l'objectif.

4

Entrez dans un système de rechange. Chaque fois qu'un acheteur passe une commande, une offre séduisante doit apparaître: acheter quelque chose en plus et obtenir une bonne remise sur le deuxième produit. À partir de telles actions, le chèque moyen de chaque client augmentera et le profit du magasin augmentera.

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Présentez progressivement aux clients tous les produits de la boutique. Les employés individuels de l'entreprise doivent travailler avec une base de données de clients réguliers. Cette base est formée après la troisième étape. Gardez une trace des achats et offrez aux gens quelque chose de nouveau. Entraînez-vous à travers le bulletin quels avantages ils recevront et comment la vie changera pour le mieux après le prochain achat.

Faites attention

Tous les efforts peuvent être vains si le site est un système de commande trop compliqué. Posez des questions sur la newsletter pour comprendre avec quoi les clients ne sont pas à l'aise.

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