Comment faire acheter

Des milliers de livres ont été écrits sur ce sujet, des centaines de formateurs en entreprise organisent des formations et des séminaires pour les responsables commerciaux, mais le résultat est souvent long à venir. Il est connu que l'un des meilleurs moyens pour inciter un client à acheter votre produit est d'en faire la publicité correctement. Alors, vous avez juste besoin d'utiliser les services d'une régie publicitaire? En pratique, tout n'est pas aussi simple qu'il y paraît.

Manuel d'instructions

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La publicité d'un produit ou d'un service est un problème très subtil. La majorité des campagnes publicitaires des gens sont indifférentes voire négatives, en particulier cela s'applique aux promotions comme les sms-mailings ou les appels téléphoniques. Les gens ne remarquent tout simplement aucun type de publicité. C'est facile à expliquer - il y a trop de publicité et les gens en ont assez.

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L'étape la plus importante consiste à choisir le public cible de la publicité, qui, bien sûr, dépend de votre produit ou service. La publicité pour les femmes au foyer devrait être différente de la publicité pour les adolescents, et vice versa. Mais il y a certaines caractéristiques de la publicité qui devraient être présentes dans tous les cas.

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Le premier est, bien sûr, la non-intrusion. Il est révolu le temps où vous pouviez forcer quelqu'un à acheter quelque chose avec persévérance. Les résidents des villes millionnaires sont habitués depuis longtemps à la publicité et aux promotions, ils vont donc certainement ignorer la publicité trop intrusive. De plus, une bonne publicité est une publicité crédible ou en herbe. Un bon exemple de publicité produit est la dégustation et la distribution d'échantillons. Le client peut vérifier personnellement que le produit est digne de son attention.

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Vous êtes-vous déjà trouvé à acheter une barre de chocolat pour une raison quelconque, bien que vous ayez récemment décidé de suivre un régime? Tout est très simple - vous l'avez pris à la caisse, faisant la queue. L'emplacement correct des produits est également un moyen de les faire acheter par le client. Un très bon coup n'est pas un arrangement «en coupe» (jus-eau à droite, viande sur la croupe, épicerie à gauche), mais plutôt un peu vaporisé: mettez quelques bouteilles de vin rouge plus près de la viande, mettez du chocolat noir à côté du café noir. Le résultat vous plaira. Mais ce n'est qu'un rappel au client que la viande va bien avec le vin rouge.

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Il vaut la peine de dire quelques mots sur la qualité de service et la propreté des espaces commerciaux. Personne ne veut faire ses courses au supermarché, où les étagères avec de la nourriture sont sales, le sol est humide et dans certains départements, vous pouvez sentir les produits périmés. Le salaire d'une femme de ménage n'est rien comparé à la perte de nombreux clients.

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De la même manière, le client ne retournera pas au magasin, où il a été trompé, non servi ou mal servi. Le bavardage du personnel chez les clients fait une impression dégoûtante. Vous pouvez y faire face en augmentant la motivation des vendeurs: un pourcentage plus élevé des ventes augmentera certainement leur intérêt pour le travail. Parfois, un niveau de service élevé fait des merveilles - les gens achètent même ce qu'ils n'achèteraient pas du tout et qu'ils jugent trop cher.