Comment promouvoir une pharmacie
Vidéo: Vérité 242 dans les coulisses d'une pharmacie. 2024, Juillet
Aujourd'hui, l'activité pharmaceutique reste intéressante pour de nombreux entrepreneurs. Avec un plan d'affaires bien pensé, une pharmacie peut récupérer les coûts de son ouverture et commencer à réaliser régulièrement des bénéfices la première ou la deuxième année suivant le début des ventes. Tout dépend de la compétence avec laquelle le magasin de produits de santé sera «sans torsion».
Manuel d'instructions
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Les pharmacies sont aujourd'hui des pharmacies traditionnelles, des pharmacies, des kiosques et des supermarchés. Ils se distinguent par de nombreuses fonctionnalités: une gamme de médicaments, la possibilité d'auto-soins, une liste d'exigences réglementaires. Dans le même temps, des décisions marketing compétentes sont la clé d'un travail réussi dans n'importe quel format. Examinons certains d'entre eux.
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Le facteur le plus important pour le fonctionnement stable d'une pharmacie est son emplacement. Il doit fournir le trafic souhaité, c'est-à-dire le trafic client via votre point de vente. La proximité des arrêts de bus, des grands centres commerciaux, des installations médicales, etc. affecte considérablement le flux de visiteurs. Lorsque vous démarrez une pharmacie, faites attention à la saison. Le meilleur moment est de septembre à avril: moins de médicaments sont achetés en été.
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Le succès des ventes dans une pharmacie dépend de l'efficacité de la politique des produits, qui est déterminée par la demande des consommateurs. La disponibilité constante de médicaments rentables en pharmacie (les soi-disant générateurs de bénéfices) est une garantie du bien-être financier de l'entreprise.
La demande, encore une fois, peut être déterminée par l'emplacement de la pharmacie. S'il y a une clinique pour enfants à proximité, la spécialisation peut être la vente de médicaments prescrits par des pédiatres. Les bénéfices proviendront également des produits de puériculture, des aliments pour bébés, des couches - produits parapharmaceutiques. Et s'il y a un hôpital-hôpital à proximité? De toute évidence, les préparations d'ampoules seront plus populaires.
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La question clé est le personnel. Il est important de ne pas se tromper en choisissant un directeur de pharmacie. Les exigences doivent être strictes: enseignement pharmaceutique supérieur (pharmacien), cours de formation continue tous les cinq ans, expérience professionnelle - au moins 3-5 ans. La tâche des pharmaciens est de gagner la confiance des patients: compétence, culture de la communication. Les visiteurs des pharmacies sont généralement des personnes malsaines et se caractérisent souvent par une irritabilité. Ici, la patience, le tact, la bienveillance des vendeurs sont importants. Quant aux conseils professionnels, ils font partie intégrante du travail des pharmaciens.
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Affecte l'image de la pharmacie sur les ventes. Il se compose de la qualité des produits pharmaceutiques, de la conception de la salle et d'un service attentionné. Important pour le consommateur et l'horaire de la pharmacie. Êtes-vous à l'aise?
Profitez de l'occasion pour améliorer le service en utilisant un téléphone ordinaire. Soyez prêt à donner un certificat de disponibilité des médicaments, appelez le client pour commander des marchandises à l'entrepôt, etc. Le numéro de téléphone peut être indiqué sur des brochures, sur des sachets de médicaments, sur les formulaires des médecins des cliniques à proximité avec lesquelles vous avez établi une coopération. De nombreuses pharmacies à leur service incluent la mesure de pression gratuite, le pesage, etc. Les pharmacies "avancées" ont leurs propres sites - avec toutes les opportunités potentielles qu'offre Internet.
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Pour vulgariser votre pharmacie, utilisez de manière créative une variété de méthodes publicitaires: informations traditionnelles via divers canaux, promotions, ventes de stocks de médicaments à prix réduit, événements caritatifs, réductions pour les catégories de consommateurs socialement vulnérables - retraités, familles nombreuses, personnes handicapées, etc.
Faites attention
Le code d'éthique d'un employé de pharmacie comprend le concept de soutien à la crédibilité du médecin traitant. La critique de son choix concernant les produits pharmaceutiques par le personnel de la pharmacie devrait être exclue.
Conseils utiles
Pour que les ventes en pharmacie réussissent, il est conseillé de tenir un registre des clients réguliers et de leur fournir une assistance informationnelle. Il est important de connaître ces clients à vue, de les appeler par leur prénom et même de s'enquérir de leur bien-être après avoir pris le médicament que vous avez acheté. C'est ainsi que se crée un cercle d'adhérents à votre entreprise dans un environnement concurrentiel.
