Comment rencontrer un acheteur
Vidéo: Une méthode ULTRA SIMPLE pour avoir PLEIN de clients SANS les trouver vous-même :) 2024, Juillet
Le temps de la pénurie est passé. La nourriture, les vêtements et les appareils électroménagers sont vendus dans divers magasins, mais certains vendeurs communiquent toujours avec les clients comme si leur point de vente était le seul de la ville. Et les acheteurs ont le choix. S'ils n'aiment pas le service, ils iront dans un autre endroit. Par conséquent, le vendeur qui veut gagner de l'argent dans les nouvelles conditions doit apprendre de nouvelles lois pour travailler avec le client.
Manuel d'instructions
1
Faites attention au client. Mettez de côté les affaires étrangères (téléphone, ordinateur, icq, etc.) et dites bonjour à la personne qui a ouvert la porte de votre magasin. Ne dérangez pas le client avec des offres d'aide. Après avoir dit bonjour, vous dites déjà clairement que vous êtes à proximité et que vous êtes prêt à l'aider.
2
Sourire Il s'agit d'une règle obligatoire pour un vendeur réussi. N'oubliez pas: un sourire doit être sincère.
3
Soyez amical. Souvent, derrière l'isolement ou l'agressivité du client se cache la timidité, le doute de soi, etc. Soyez ouvert, approchez chaque acheteur potentiel de manière informelle, recherchez votre méthode pour mener une conversation. À la suite de votre conversation, une personne sera satisfaite de son achat et deviendra à l'avenir votre client habituel.
4
Acceptez le client tel qu'il est. N'essayez pas de le corriger; laissez les ecclésiastiques ou les psychologues le faire. Votre tâche: servir une personne en particulier. Le client peut très bien comprendre le produit que vous proposez, ou être un amateur absolu. L'essentiel est qu'il soit satisfait. Par conséquent, ne méprisez pas l'acheteur s'il pose une question dont la réponse vous semble évidente. Ne vous ennuyez pas. La manifestation de sentiments négatifs ne vous rendra pas de bons services.
5
Prenez soin du client. Il devrait être à l'aise dans votre magasin, mais dans ce cas, il voudra revenir à vous. Considérez chaque personne qui vient à vous comme un filet d'argent. Un mot grossier, un regard méprisant ou un achat imposé et un filet d'argent changeront le cours.
6
Soyez professionnel. Vous devez connaître au mieux votre produit.
Faites attention
N'évaluez pas l'acheteur avec un regard. Premièrement, les gens le ressentent immédiatement. Deuxièmement, l'apparence peut être trompeuse. Par exemple, un homme riche, revenant d'une chasse de trois jours, peut sembler non présentable et très probablement il ne sentira pas l'eau de toilette. Néanmoins, il a de l'argent et il est en mesure de faire votre achat.
