Comment rédiger une lettre de plainte

Chaque personne peut avoir une raison de se plaindre auprès des autorités d'une personne en particulier (un voisin, un fonctionnaire, un médecin, etc.) ou d'une organisation (employeur, vendeur). Pour obtenir une réponse rapide à votre réclamation, vous devez la composer correctement.

Manuel d'instructions

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L'ensemble du processus de dépôt d'une plainte est régi par la loi fédérale n ° 59-FZ sur la procédure d'examen des recours des citoyens de la Fédération de Russie. Verbalement, une réclamation peut être adressée directement au fonctionnaire et au service d'expédition. Dans le premier cas, vous devez prendre rendez-vous. En revanche, les services d'envoi reçoivent des réclamations par téléphone, cette méthode est pratique pour contacter les forces de l'ordre ou les entités commerciales (réseaux électriques, communications téléphoniques, etc.). Toute la conversation avec le répartiteur est enregistrée dans le journal approprié, en outre, l'enregistrement audio de la conversation est effectué. Le processus de plainte est contrôlé par l'organisation elle-même et par les autorités supérieures.

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Une plainte peut également être faite par écrit, alors qu'elle indique le nom de l'organisme et du fonctionnaire à qui la plainte est envoyée, assurez-vous d'écrire vos propres coordonnées (nom, adresse, ville, etc.), sinon la lettre ne sera pas prise en compte (sauf pour les lettres contenant des rapports de crimes). La lettre doit refléter pleinement l'essence de la réclamation, il est nécessaire d'indiquer autant d'informations que possible sur la personne à qui la plainte est adressée, les circonstances dans lesquelles l'infraction s'est produite. S'il existe des preuves documentaires, il est conseillé de joindre des copies de la lettre dans certains cas, elle doit être certifiée par un notaire), indiquer les coordonnées des personnes qui ont été témoins de l'infraction. Il est également conseillé d'indiquer les articles des lois et règlements protégeant vos droits dans ce cas.

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Une lettre peut être envoyée simultanément à plusieurs autorités, dont la compétence comprend la question à l'examen, elle doit donc être établie en plusieurs exemplaires. De plus, elle peut faire l'objet d'un appel, de sorte que des copies supplémentaires de la lettre peuvent également être requises. Envoyez une réclamation par lettre recommandée avec notification, faites d'abord l'inventaire du contenu. Vous pouvez également déposer une plainte au bureau. Le délai d'examen de la lettre ne dépasse pas 30 jours.

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Si la plainte n'est pas satisfaite, la décision du tribunal peut être portée en appel devant les autorités supérieures. Une plainte peut être déposée auprès du parquet (de plus, on peut porter plainte auprès du procureur à tout stade de l'appel). Si la décision du parquet n'est pas non plus satisfaite, n'hésitez pas à contacter le tribunal.