Comment mener une conversation d'affaires. Recommandations du psychologue

Une conversation commerciale constructive se termine par une solution à un problème et une interaction fructueuse entre les partenaires du dialogue. Les gens, qui parlent, déterminent le développement des relations avec l'interlocuteur.

Chaque participant se fixe un objectif - se forger une opinion positive sur lui-même. Des conclusions hâtives sur l'adversaire peuvent provoquer de fausses accusations, ne contribuent pas à un bon résultat. Il est important de développer par vous-même les compétences d'un auditeur actif, tolérant aux opinions des autres.

Lors d'une conversation d'affaires, il est conseillé de porter une attention accrue aux partenaires potentiels pour voir en face d'eux un interlocuteur intéressé. Le vocabulaire des négociateurs expérimentés contient des phrases confirmant cela: «Je comprends», «Bien sûr», «Oui, oui». S'ils semblent sincères et détendus, l'interlocuteur parle plus librement.

Il est important de se souvenir de la loi du miroir émotionnel observée au cours d'une conversation d'affaires. Il y a un schéma malin qui forme l'agression d'un interlocuteur de la nervosité d'un autre, l'avarice de l'avarice, la colère de la colère.

Pour atteindre le résultat escompté, il est important de signaler avec tolérance les erreurs commises par les adversaires. Il n'est pas recommandé d'être catégorique: "Pas vrai!" Une approche délicate utilise une phrase calme qui ne détruit pas le contact. Les phrases courtes sont un signe de mauvais ton, il est d'usage d'ajouter à la réponse des mots qui expriment une attitude positive dans le sens.

Le schéma d'une conversation commerciale se résume à une recherche d'un terrain d'entente, il est donc préférable de commencer par la question de savoir où se situent les divergences d'opinion. La première phrase devrait être telle que l'interlocuteur ait exprimé son accord. Ce comportement oblige l'adversaire à respecter les intérêts de l'autre partie.