Quelle est la valeur de la réputation d'un homme d'affaires?

La réputation d'un chef d'entreprise ou d'un entrepreneur privé est un avantage intangible, mais très précieux. Après tout, meilleure est la réputation, plus les opportunités de faire de l'argent sont ouvertes devant l'entrepreneur. Dans cet article, je propose d'examiner les moyens de se bâtir une bonne réputation pour un homme d'affaires et son entreprise.

Qu'est-ce qu'une réputation?

La réputation est une certaine opinion fixe sur une personne, un groupe de personnes, une entreprise. La valeur de la réputation est d'autant plus élevée qu'il est facile d'obtenir des informations sur la personne ou l'organisation qui nous intéresse. Internet, avis clients sur des ressources indépendantes, réseaux sociaux, tout cela rend toute entreprise quasi transparente (à l'exception des informations constituant un secret commercial). Avant d'acheter un produit particulier, les gens lisent les avis sur lesquels ils fondent leur attitude à son égard. Avant de nouer des partenariats et d'autres relations commerciales avec un entrepreneur, ils étudient leurs activités, communiquent avec les entrepreneurs, les clients et les anciens employés. Les actes inconvenants commis plus tôt par un homme d'affaires seront certainement rendus publics, ce n'est qu'une question de temps. Et, moins les gens ont confiance dans la publicité officielle de l'entreprise, plus leur valeur augmente, ce qui affecte les bénéfices et la croissance des entreprises.

Façons de se bâtir une bonne réputation en tant qu'entrepreneur ou entreprise:

1. Conformité aux lois.

Je pense que cet article ne nécessite pas de commentaires.

2. Respect de l'éthique des affaires.

L'éthique des affaires signifie la ponctualité, le respect des obligations, l'honnêteté et la décence.

Je suis sûr que vous connaissez des hommes d'affaires qui ne respectent pas les accords, sont en retard ou ne sont pas aux réunions prévues, ne payez pas les créances aux fournisseurs et les prêts bancaires pendant des mois. Mais en même temps, ils achètent de nouvelles voitures pour eux-mêmes et se détendent dans des stations étrangères, en affichant les photos correspondantes sur les pages des réseaux sociaux. Il devient clair que leur propre réputation ne les dérange pas du tout.

3. Haute responsabilité sociale.

La responsabilité sociale devrait s'étendre à la fois aux «clients internes» - actionnaires et personnel de l'entreprise, et aux externes - fournisseurs, partenaires, clients. Tout le monde fait des erreurs, mais la façon dont elles sont corrigées affecte la réputation de l'entreprise.

4. Correspondance du prix et de la qualité des biens et services.

Les hommes d'affaires ne sont pas toujours en mesure de maintenir la haute qualité des produits qu'ils vendent. Beaucoup se concentrent sur la classe économique, vendant des biens de consommation. L'essentiel est l'honnêteté envers les clients dans la publicité de ces produits et la fixation des prix pour eux.

5. Réputation personnelle d'un homme d'affaires et des employés de l'entreprise.

Entrant en contact avec des consommateurs de biens ou des partenaires, chaque collaborateur personnifie et représente son organisation. De l'identité de cet employé et de la manière dont il le fait, on se fait une idée de la réputation de toute l'entreprise.

6. L'efficacité de la gestion d'entreprise.

Les indicateurs de croissance des entreprises influencent la formation d'une bonne réputation: l'utilisation de technologies innovantes, une rentabilité accrue, un bon historique de crédit et un soutien aux banques, le dimensionnement des entreprises, etc.

Malheureusement, la plupart des hommes d'affaires préfèrent créer une image positive de l'entreprise que de se bâtir une bonne réputation, ou ils ne voient pas la différence entre ces concepts. Une image est une sorte d'image artificielle créée afin d'augmenter la reconnaissance d'une entreprise, son attractivité et sa confiance. Et la réputation est le système de valeurs d’un homme d’affaires, la séquence de ses actions, sur la base de laquelle l’image est formée.

Une bonne réputation est un actif immatériel précieux, dont la protection et la valorisation sont la tâche de tout entrepreneur qui souhaite travailler longtemps et activement sur le marché. Ce n'est que lorsque les hommes d'affaires cessent de remplacer leur image par l'image qu'ils peuvent vraiment profiter de la confiance et du soutien des consommateurs pour lesquels ils travaillent.

Elena Trigub.

Facteurs affectant le goodwill