Les commerçants ont-ils besoin d'une crise?

La crise de 2008 a miné le marché du travail des spécialistes de la promotion: dans de nombreuses entreprises, des responsables marketing ont été licenciés parce qu'ils ne pouvaient pas expliquer les avantages que leurs activités apportent à l'organisation. Maintenant, ils sentent à nouveau l'épée de Damoclès au-dessus d'eux-mêmes. Et les employeurs pourront en profiter - il est temps d'amener les spécialistes du marketing à travailler avec des rendements accrus. Quelle est la meilleure façon de gérer les spécialistes de la promotion avec le même budget?

Avant la crise, de nombreuses organisations dépensaient de l'argent pour de simples promotions: publications dans des magazines spéciaux, expositions, conférences. Vous devez défier le responsable marketing pour trouver un moyen de proposer une offre commerciale aux acheteurs à moindre coût. Mieux si cette méthode n'a pas encore été utilisée par les concurrents. Le secret est de décrire le comportement du client avec autant de détails que possible.

C'est cette approche qui a aidé les marketeurs à trouver pour Sberbank un nouveau canal publicitaire avec un placement dix fois moins cher que prévu. La banque a organisé une campagne annuelle pour les dirigeants d'entreprises - réduction des taux débiteurs pour les petites et moyennes entreprises. Les principaux clients sont les propriétaires de magasins et de kiosques. Ils ont besoin de fonds lorsque la majeure partie de l'argent est dépensée pour l'achat d'un autre lot de marchandises. Les comptables des bases de gros ont reçu un lot de papier de bureau ordinaire pour l'impression des factures et des factures. Sur un côté de chaque feuille, il y avait des informations écrites sur l'action. Les plans pour attirer de nouveaux clients ont été exagérés sept fois.

Les spécialistes du marketing de l'entreprise attirent les visiteurs sur le site et évaluent leurs performances par des visites. En conséquence, l'entreprise sait d'où viennent les visiteurs, mais on ne sait pas d'où viennent les clients. Les visiteurs du site appellent simplement le bureau, vous devez donc suivre quelle visite est convertie en appel.

Mango Office, le fournisseur de services de communication basé sur le cloud pour les entreprises, divisait généralement son budget marketing entre la publicité contextuelle et la bannière publicitaire, mais après cette opération, il s'est avéré que les transitions contextuelles faisaient les trois quarts des appels et les transitions à partir des bannières un quart seulement. Étant donné que les acheteurs plus intéressés proviennent d'annonces contextuelles, cela signifie qu'ils doivent dépenser plus pour eux que pour les bannières. Le budget a été redistribué au profit de la publicité contextuelle.

À l'aide de numéros virtuels uniques, vous pouvez marquer non seulement la publicité en ligne, mais aussi le publipostage, les conférences et les expositions.

Le premier plan du marketing est de trouver ce public cible.

Le propriétaire du magasin de matériaux de finition SuperStroy a fixé la tâche à ses employés de doubler les ventes 3 mois après le début de la publicité. Si les shabashniks commençaient à acheter des matériaux de construction dans le magasin, la tâche serait résolue, mais comme d'habitude, ils préféraient les bases de gros.

Les observations ont montré que les cordiers se cassent constamment et disparaissent de l'outil. Les bases sont à la périphérie, il y a des embouteillages constants sur le chemin. Dans le même temps, à SuperStroy, situé au centre, les stocks d'outils n'ont pas été réclamés. L'action coupon "Chèque" a été lancée - "Acheter au centre, échanger des chèques contre un instrument". Plus les collègues faisaient d'achats, plus l'outil qu'ils recevaient en échange des chèques encaissés était sérieux. En conséquence, le plan d'augmentation des ventes a été achevé en trois semaines au lieu de trois mois.

Comment transformer les visiteurs en acheteurs

Les sites d'entreprise sont des catalogues muets qui n'incitent pas les visiteurs à agir. Tout d'abord, déterminez la liste de ces actions et commencez à travailler.

Les spécialistes du marketing augmentaient le trafic vers le site Steklodom du fabricant de fenêtres, mais les ventes n'augmentaient pas. Une liste de 80 actions ciblées a été établie. Trois d'entre eux ont été sélectionnés: «appel au centre d'appels», «demande d'appeler le mesureur», «question au service client».

À l'aide de certains services Internet, les actions des visiteurs ont été analysées. Il s'est avéré que les visiteurs se sont familiarisés avec une ou deux pages et après avoir quitté le site, avant de parvenir à des offres commerciales. Ces données ont été utilisées pour modifier la conception de la page et l'emplacement des boutons cibles. À l'aide de textes et de la conception d'interfaces, le site a commencé à expliquer aux visiteurs ce qu'ils devaient faire, comment le faire et ce qu'ils obtiendraient finalement. En conséquence, le nombre d'appels depuis le site a augmenté d'une fois et demie et le nombre d'appels de mesureurs a doublé.

Si votre entreprise n'a pas de responsable marketing, il est temps d'accepter son travail. Bientôt, de nombreux spécialistes gratuits apparaîtront sur le marché qui sont prêts à travailler avec un dévouement complet. Il ne reste plus qu'à choisir le meilleur.