Recherche marketing: comment rédiger un questionnaire

Au début de l'activité entrepreneuriale, il se peut qu'il n'y ait pas de fonds pour payer les services d'un professionnel du marketing. Négliger les études de marché est inacceptable. Cela peut entraîner un gaspillage des fonds disponibles. Un simple questionnaire pour la recherche marketing peut être réalisé indépendamment.

Manuel d'instructions

1

Faites une liste des questions auxquelles il faut répondre au cours de la recherche marketing. Parfois, les entrepreneurs eux-mêmes ne savent pas ce dont ils ont besoin sur le marché. Les questions formulées par écrit permettront de mieux comprendre les objectifs de l'étude.

2

Mettez en surbrillance la question la plus importante de la liste. Le questionnaire lui sera dédié. Si d'autres questions s'avèrent également urgentes, demandez-leur d'autres questionnaires. Sinon, vous risquez de vous embrouiller et de confondre les personnes qui répondront au questionnaire. Suivez la règle "Une étude marketing = trouver la réponse à une question".

3

Écrivez différentes formulations de la question principale. Vous savez qu'il y a des publics, des visuels et des kinesthésiques. Ce sont des gens qui perçoivent et interprètent les mêmes informations de différentes manières. Autrement dit, ils ne comprennent pas également la question posée. Si nécessaire, renseignez-vous sur ces types de personnes. Formulez la même question de différentes manières afin de «l'adapter» à la perception de toute personne qui répondra au questionnaire. Veuillez noter - maintenant, nous ne parlons que d'une seule question sur le questionnaire, que vous avez trouvée à la 2e étape.

4

«Diluez» votre formulation avec des questions sur d'autres événements ou choses. Les gens ont généralement peur de donner une «mauvaise» réponse à une question. Ils peuvent mentir en répondant aux questions du questionnaire pour paraître intelligents. Par conséquent, vous devez vous assurer qu'ils ne devinent pas ce que vous voulez savoir. Pour ce faire, différentes formulations de votre question principale doivent être placées dans différentes parties du questionnaire, entre d'autres questions qui ne sont pas pertinentes et ne vous intéressent pas du tout. Cette petite astuce vous permettra d'obtenir une image fidèle du marché recherché.

5

Testez le formulaire reçu. Choisissez 100 personnes, laissez-les répondre au questionnaire. Analysez leurs réponses. Le but de l'analyse est de savoir quelle formulation des questions les gens ne comprennent pas.

6

Apportez les ajustements nécessaires au texte. Formulez les questions obscures différemment.

Faites attention

Tous les lecteurs du questionnaire ne comprendront pas ce que vous voulez en tirer. Parfois, des clarifications sur des questions difficiles sont nécessaires. Le cas échéant, donnez des exemples de réponses. Mais assurez-vous de ne pas pousser une personne vers la «bonne» ou les réponses dont vous avez besoin. Sinon, les résultats de l'étude seront faussés.

Conseils utiles

Si le questionnaire pour la recherche marketing sera distribué aux personnes imprimées, augmentez la police du texte. Assurez-vous que les personnes malvoyantes n'ont pas à regarder dans le petit texte.