Comment entrer sur le marché étranger

Si pour les pays européens et nord-américains, faire des affaires sur des sites mondiaux est une pratique courante (Ebay, Facebook), les entreprises russes servent d'abord les consommateurs locaux. L'entrée sur le marché étranger est une étape sérieuse qui doit être traitée avec un haut degré de responsabilité.

Manuel d'instructions

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Pour de nombreuses entreprises, la principale difficulté est la barrière de la langue. La langue transnationale de la communication d'entreprise est l'anglais. Le site et les textes de base doivent être traduits dans une langue compréhensible pour les étrangers. Une entreprise peut avoir besoin d'un traducteur ou d'un pigiste à temps plein pour traiter les problèmes des clients. Le chef d'entreprise et les principaux dirigeants doivent également aborder sérieusement cette question - inscrivez-vous à des formations ou partez à l'étranger, plongez dans l'environnement linguistique.

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La création de contacts internationaux et de formulaires de commentaires est l'un des points les plus importants. Sinon, l'entreprise ne pourra tout simplement pas recevoir de demandes de clients étrangers potentiels. L’option de rétroaction la plus simple consiste à envoyer un message à la boîte aux lettres électronique de l’entreprise. Les programmeurs (à temps plein et embauchés) vous aideront rapidement et à peu de frais avec le formulaire de demande.

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Si vous pouvez offrir aux utilisateurs de votre site un nouveau service gratuit, la conversion (le ratio du pourcentage des ventes sur le nombre total de visiteurs) augmentera considérablement. Des exemples de tels services sont les calculatrices qui coupent le matériau, le poids; pour les entreprises de design, il peut s'agir de services de design d'intérieur. Plus votre site est utile, plus votre marque sera reconnaissable à l'étranger.

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Le problème des différences de fuseau horaire peut frapper durement une petite entreprise. À la fin de votre journée de travail, elle ne peut commencer qu'en Amérique et en Europe. Manière conservatrice: embaucher un gestionnaire qui s'asseyera au téléphone en attendant les appels des pays étrangers. L'inconvénient de cette approche sera une faible efficacité et le coût élevé de la "concentration sur le client".

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Il existe une solution alternative - vous pouvez transférer la communication avec des clients étrangers à l'externalisation. Il existe des centres d'appels qui, pour une somme modique, recevront des appels et fourniront des informations sur les ventes. Les tarifs peuvent être soit à abonnement fixe, soit avec paiement du résultat.

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L'ouverture d'un bureau à l'étranger peut augmenter considérablement votre statut, mais cela entraînera des coûts tangibles. Il est plus rentable de trouver un partenaire qui recherchera des clients pour un pourcentage des ventes. Cela le motivera; De plus, vous recevrez gratuitement votre "branche".

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Vous aurez besoin d'avocats, de comptables et de spécialistes en logistique de qualité. Le droit international comporte de nombreux pièges; les frais de transport et de douane sont élevés. Calculez à l'avance la rentabilité en tenant compte des risques éventuels. Peut-être que le commerce international, avec tout son statut, ne sera pas rentable pour vous.