Comment augmenter le flux client

Toute entreprise dépend du nombre de clients. S'ils ne sont pas là, l'organisation, même les plus riches, ne peut pas durer longtemps. Par conséquent, de nombreux entrepreneurs sont tellement perplexes face au flux croissant de clients. Ce n'est pas difficile à faire si les biens ou services que vous échangez sont de haute qualité.

Manuel d'instructions

1

Tout d'abord, analysez les erreurs du personnel. Peut-être que le vendeur (gestionnaire, consultant) de biens / services ne fonctionne pas bien. Cela peut être dû au fait qu'il n'est pas très intéressé par le travail ou que ses qualifications sont trop faibles. Écoutez sa conversation avec l'acheteur, assistez plusieurs fois aux négociations commerciales.

2

Faites semblant d'être un client. Terminez le cycle complet d'achat d'un produit / service. Il y a peut-être des faits que les gens peuvent ne pas aimer. Éliminez-les. Cela peut être une mauvaise réparation des locaux, un long délai de livraison, un manque de support technique, un emballage laid et bien plus encore.

3

Mettez à jour votre logo et votre slogan. Ils doivent être lumineux et originaux. Contactez une agence de publicité si vous n'êtes pas sûr de vos capacités. Accroître la notoriété de la marque.

4

Cela peut se faire de différentes manières. Faites des promotions dans les rues de votre ville, faites de la publicité sur les ressources populaires du réseau et lancez-vous dans la publicité extérieure.

5

Rendez chacun de vos clients permanent. Pour ce faire, organisez des promotions pour les clients, envoyez des vœux en vacances ou appelez régulièrement avec eux. Rappelez-vous aussi souvent que possible.

6

Intéresser chaque employé afin qu'il fasse son travail du mieux possible. Fixez les bonus et les amendes, contrôlez-les. Si le personnel fait parfaitement son travail, il y aura moins (ou pas) de clients insatisfaits. Le bouche à oreille apporte plus de clients que n'importe quelle annonce. Satisfaire les besoins de chaque client - le flux de clients augmentera de jour en jour.

7

Élargissez la gamme de services fournis. Pour qu'une personne puisse recevoir dans votre organisation non seulement un produit, mais aussi tout ce qui peut lui être nécessaire. Par exemple, transport, pièces détachées, service de garantie.

Faites attention

Sans investissements, il est très difficile d'augmenter le flux de clients.

Conseils utiles

Pour une évaluation correcte du travail du personnel, contactez la société qui fournira le service client mystère.