Comment créer un centre de service

De nombreuses entreprises et particuliers investissent des fonds supplémentaires dans des centres de services qui aident les clients à résoudre divers problèmes et problèmes par téléphone et via Internet. Son propre centre de services peut devenir une entreprise très rentable.

Manuel d'instructions

1

Tenez compte des similitudes et des différences entre les principaux types de centres de services (domicile, externalisation, entreprise). Décidez lequel correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. Créez un plan d'affaires. Décrivez dans l'ordre vos objectifs commerciaux, vos besoins financiers, votre logistique et vos effectifs.

2

Définissez la stratégie de votre entreprise et les méthodes que vous utiliserez pour mesurer les performances, le service client et la satisfaction client. Arrangez-vous avec une entreprise tierce pour fournir des services de contrôle de ces aspects de votre entreprise. Cela contribuera à fournir des avantages à long terme.

3

Obtenez le capital nécessaire pour démarrer une entreprise. Réfléchissez à tout votre budget à l'avance. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir des fonds de votre propre poche, contactez les banques et les agences parrainées par le gouvernement pour un prêt. Vous pouvez également obtenir des capitaux auprès de sources plus proches, telles que des parents ou des amis.

4

Obtenez les licences et autorisations nécessaires. Découvrez où vous devez vous rendre à votre domicile pour ce faire. Souvent, la procédure d'enregistrement est effectuée via Internet.

5

Choisissez un endroit approprié. Achetez et installez du matériel de bureau. Configurez un accès Internet et téléphonique sécurisé. Contactez vos entrepreneurs privés pour obtenir de l'aide avec la configuration de l'équipement.

6

Commencez à rechercher des clients. Il existe plusieurs façons éprouvées d'attirer de nouveaux clients dans cette entreprise. L'un d'eux est le développement de relations avec des personnes occupant des postes de direction. De nombreuses villes organisent des événements spéciaux organisés par les chambres de commerce locales. C'est là que vous pouvez trouver votre futur public.