Comment faire une réclamation au fournisseur

Il y a souvent un problème de non-respect ou de manquement incomplet aux obligations du contrat. Dans ces cas, il est préférable d'écrire une plainte écrite au fournisseur. Il n’existe pas de forme unique de revendication, mais elle doit être rédigée de manière à ce qu’il ressorte clairement du texte quelles exigences sont avancées et sur quelle base. Un document de ce type doit contenir les informations suivantes.

Manuel d'instructions

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Fondements de la relation des parties. Il peut s'agir d'un contrat de livraison (avec détails), d'une demande de livraison par l'acheteur, de bons de livraison, de factures, de factures, d'actes d'acceptation, d'actes de rapprochement de règlements et d'autres obligations.

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Une indication de ce qui et dans quelle mesure est violé par le fournisseur, avec des liens vers des clauses spécifiques de l'accord. Calcul du montant des réclamations. Si le calcul des besoins du défendeur est trop volumineux, il est préférable de le rédiger en tant que document séparé en annexe à la demande. Il est conseillé d'indiquer les références exactes aux normes de la législation selon lesquelles vous justifiez vos exigences pour le fournisseur. Énoncez vos besoins de manière persistante mais polie. Vous devez avoir une position absolument claire avec un avertissement concernant le recours à la justice dans le cas où votre réclamation est laissée sans surveillance ou n'est pas examinée en temps opportun. Si le contrat prévoyait d'éventuelles sanctions (pénalités) en cas de violation des obligations, reportez-vous à la clause correspondante du contrat.

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Joignez des copies des documents au texte de la réclamation, sur la base desquels vous définissez des exigences pour le fournisseur, ou indiquez que vous, le demandeur, avez tous les documents et joignez leur liste.

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N'oubliez pas de conserver une copie de la réclamation dirigée. Envoyez une réclamation par courrier recommandé, de préférence avec accusé de réception. Et conservez également les originaux des documents postaux confirmant le sens de la réclamation: un reçu pour l'envoi d'une lettre recommandée ou précieuse d'accusé de réception, une notification par courrier, une marque d'acceptation pour examen de la réclamation.

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Veuillez noter que le délai exact de réponse à une réclamation n'est pas encore fixé par la loi. Vous devez indiquer ce terme dans le texte. Habituellement, cela correspond à 1 mois, mais pas moins de 10 à 15 jours à compter de la date de réception de la réclamation par le fournisseur, ou les lignes spécifiées dans le contrat pour la fourniture de biens ou de services.

Conseils utiles

En cas de réponse négative à votre réclamation ou d'absence de réponse dans le délai convenu, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du tribunal arbitral. Mais rappelez-vous que le délai de prescription total est de 3 ans.