Comment créer un questionnaire marketing

Un questionnaire marketing est un outil essentiel pour collecter des informations sur un produit ou un marché de produits. La chose la plus importante lors de la rédaction d'un questionnaire n'est pas de «verser de l'eau», vous devez garder une dizaine de questions qui vous amèneront à atteindre l'objectif de la recherche marketing.

Manuel d'instructions

1

Lorsque vous développez un questionnaire marketing, laissez-vous guider par plusieurs règles. Premièrement, si vous posez une question, l'enquêté doit effectuer une action. Si vous voulez qu'il effectue deux ou trois actions, posez le nombre approprié de questions, c'est-à-dire la règle est simple: une question - une action. Et n'oubliez pas, posez d'abord des questions simples, puis passez à des questions complexes.

2

Si vous proposez au répondant de comparer plusieurs options de réponse, il ne devrait pas y en avoir plus de sept. Il est prouvé que la personne moyenne peut analyser simultanément pas plus de sept concepts. Si vous avez besoin, par exemple, de dix options, divisez-les en deux questions.

3

Des questions de nature socio-physique, comme le sexe, l'âge, l'état matrimonial, sont toujours posées à la fin du questionnaire. L'exception est le cas suivant: lorsque la question sur les caractéristiques sociodémographiques se modère, elle peut être la première de la liste.

4

N'oubliez pas que les questions modératrices peuvent être supprimées lorsque ceux qui ne font pas partie de la population sont sélectionnés. Ces questions sont toujours au début du questionnaire. Par exemple, "Utilisez-vous du lait?". Après la réponse "Oui", l'enquête continue, après la réponse "Non" - se termine. La modération des questions peut se ramifier lorsque des recherches sont menées sur plusieurs segments.

5

N'incluez pas les questions suivantes dans le questionnaire: - questions contenant une réponse. Pour éviter cela, parcourez soigneusement le questionnaire et le test remplis, puis utilisez-les à grande échelle; - questions sans réponse, c'est-à-dire la question est posée de manière à interdire la réponse dans certains cas; - questions auxquelles il est difficile de répondre. Ils nécessitent généralement une réflexion et la personne qui répond aux questions souhaite généralement terminer l'enquête plus rapidement; - questions auxquelles les répondants ne veulent pas répondre. Ce sont souvent des questions concernant le niveau exact de revenu.