Comment créer une équipe commerciale

Une entreprise commerciale qui a choisi le métier comme spécialité ne se passera pas d'un service commercial. De plus, les étapes de formation et de formation de ce département sont directement liées au développement des affaires. C'est pourquoi vous devrez former un service commercial après avoir développé une base de clients.

Manuel d'instructions

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En règle générale, lorsqu'une entreprise vient d'être créée, le PDG et le propriétaire de l'entreprise sont personnellement impliqués dans l'attraction des clients et des ventes. Étant donné le développement réussi des affaires, il est important de ne pas manquer le moment où il est nécessaire de former un service commercial simplement parce que vous, en tant que directeur général, n'avez tout simplement pas assez de temps pour travailler avec d'anciens clients, sans parler d'en attirer de nouveaux.

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Selon la taille de l'entreprise, le nombre minimum recommandé de ventes est de 5 personnes, dont une, et de préférence deux, managers. Ces personnes devraient non seulement soutenir la base de clients initialement développée, mais également s'engager à attirer de nouveaux clients. Ce travail doit également être effectué à l'aide d'appels téléphoniques «froids», lorsque la communication est avec une personne qui n'a jamais contacté votre entreprise.

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Dans des conditions favorables, les employés de ce département commencent à attirer chaque mois de nouveaux clients dans l'entreprise, à servir les anciens et à conclure des accords de service. Maintenant, votre tâche est de ne pas manquer le moment où attirer de nouveaux clients, associé à des efforts supplémentaires, deviendra un fardeau pour le personnel de vente. La clientèle accumulée à ce moment leur suffira largement. À ce stade, vous pouvez rencontrer une sorte de sabotage, et malgré les bénéfices encore élevés, votre entreprise s'attend à une stagnation.

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Ne manquez pas ce point important et créez un ministère client auquel vous transférerez des fonctions pour desservir la clientèle existante. Passez en revue les fonctions du personnel de vente, augmentez les salaires, motivez-les et définissez de nouvelles tâches pour eux. Stimuler leurs efforts pour trouver de nouveaux clients et marchés. Il serait peut-être judicieux de réduire légèrement la taille de ce service et de transférer certains des employés au service client. A partir de ce moment, vous pouvez considérer que la formation du service commercial dans votre entreprise est terminée.