Comment réussir dans une entreprise de beauté

L'industrie de la beauté se développe rapidement. La concurrence dans ce domaine, sans exagération, est énorme. Pour réussir dans le secteur de la beauté, vous avez besoin non seulement de professionnalisme, mais également d'une approche intégrée pour attirer et fidéliser les clients.

Vous aurez besoin

• - étude approfondie de la direction choisie;

• - suivi de nouveaux produits;

• - système de fidélisation client.

Manuel d'instructions

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Misez sur une priorité et faites-le le plus profondément. Si vous êtes spécialisé dans la coiffure, offrez à vos clients le maximum de services qui existent dans ce domaine. Peut-être que la sculpture ou la phytolamination des cheveux ne sera pas demandée quotidiennement. Mais encore faut-il pouvoir le faire en hauteur ou avoir des spécialistes qui effectueront un tel travail.

2

Restez à jour avec tous les nouveaux produits. L'industrie de la beauté se développe de manière très dynamique. Assister à des expositions, ateliers et séminaires, communiquer sur des forums thématiques sur Internet. Essayez d'être le premier parmi les concurrents les plus proches à proposer de nouveaux médicaments ou procédures.

3

N'utilisez pas trop de produits cosmétiques répliqués ou, au contraire, peu connus dans votre travail. Choisissez des produits professionnels éprouvés qui ont fait leurs preuves sur le marché. Connaissez bien leur composition et leurs propriétés, car de nombreux clients exigeants connaissent bien ces subtilités et peuvent vous poser des questions.

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Créez votre système de fidélisation client. Obtenez un classeur électronique, dans lequel les données de base sur les invités réguliers de votre salon seront saisies. Entrez toutes les informations sur les procédures effectuées: cela vous permettra non seulement de suivre la dynamique et le montant dépensé par le client, mais aussi d'accélérer considérablement le travail. Par exemple, si une femme se teint constamment les cheveux de la même couleur, il n'est pas nécessaire de resélectionner la teinte et de calculer la quantité d'agent oxydant lors de chaque visite. Entrez dans le système de cartes de réduction personnalisées. Contactez toujours tous les invités par leur nom, joyeux anniversaire, envoyez des cartes de nouvel an.

5

Essayez d'être honnête avec les clients et ne leur imposez pas de services inutiles. De plus, dans certains cas, il est même nécessaire de dissuader de telle ou telle procédure, même si vous pouvez gagner beaucoup d'argent. Par exemple, une jeune fille, suivant les tendances à la mode, a décidé de suivre votre cours de peeling chimique, qui n'est montré qu'à un âge plus mûr. Assurez-vous de la convaincre qu'il n'y a toujours pas de temps pour une telle procédure. Vous gagnerez ainsi une réputation de spécialiste compétent et compétent.

Faites attention

Refuser les schémas de distribution du réseau pour tous les produits de beauté (cosmétiques ou compléments alimentaires). Aujourd'hui, le marketing de réseau a une attitude très négative, vous pouvez donc facilement perdre même des clients réguliers.

Conseils utiles

N'oubliez pas que toutes les procédures liées à la beauté doivent être accompagnées de la bonne humeur du client. Assurez-vous que l'atmosphère de votre salon est agréable et positive.