Comment organiser votre centre de service

Les services de réparation d'appareils électroménagers en Russie sont spécifiques, ce qui n'a même pas été affecté par le fait que depuis une douzaine d'années, les plus grands fabricants de ces équipements travaillent sur le marché local, offrant à leurs clients des réparations sous garantie. Même si l'atelier est autorisé, il fonctionne, selon toute vraisemblance, selon le bon vieux principe artisanal, lorsque le maître s'engage à exécuter presque tous les travaux.

Vous aurez besoin

• 1. Une salle équipée d'étagères et de meubles spacieux;

• 2. Base de fournisseurs de pièces détachées pour appareils électroménagers (si votre centre n'est pas autorisé);

• 3. L'outil nécessaire pour travailler avec des appareils électriques;

• 4. Maître (ou maître assistant), opérateur téléphonique.

Manuel d'instructions

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Décidez si vous souhaitez travailler avec une entreprise de fabrication particulière ou si vous ne vous limitez pas à être lié à une seule marque. Ce choix pour les maîtres expérimentés n'en vaut souvent pas la peine - une spécialisation étroite ne paie tout simplement pas et une coopération directe avec l'entreprise se produit dans des conditions défavorables pour vous. C'est pourquoi tous les fabricants ne sont pas des centres de service agréés, certains se contentent d'un accord avec un petit atelier quelque part à la périphérie de la ville.

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Organisez une «base» pour votre centre de service où vous pourrez recevoir des appels et répondre aux questions des clients. Dans la pièce, vous devez maintenir un ordre relatif afin que les pièces de rechange pour les appareils électroménagers que vous allez réparer ne soient pas perdues. Ceci est particulièrement important si vous envisagez de réparer une grande variété d'appareils électroménagers - vous devez éviter autant que possible l'encombrement des salles de travail et des buanderies.

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Retrouvez autant de fournisseurs "universels" de pièces détachées pour une grande variété d'appareils électroménagers et composez leur base. La rapidité avec laquelle vous pouvez trouver la bonne pièce dépend de la rapidité avec laquelle vous terminez la commande. Et dans un environnement concurrentiel de plusieurs centres de services spécialisés dans la réparation d'appareils électroménagers, ce sera un argument de poids en votre faveur.

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Obtenez l'outil dont vous pourriez avoir besoin dans votre travail (la plupart des ateliers vous coûtent ce qu'ils peuvent facilement trouver dans n'importe quel garage). Un maître expérimenté qui travaillera pour vous sait parfaitement ce dont il aura besoin et vous en parlera. Et le propriétaire de l'atelier, en règle générale, est lui-même l'un de ses maîtres. Il ne reste plus qu'à décider qui remplira la fonction d'opérateur téléphonique - afin de ne pas être distrait du travail par lui-même, cela peut être confié à l'une des femmes apparentées.

Conseils utiles

Ayez à votre disposition un véhicule à moteur adapté au transport d'appareils électroménagers de grande taille (réfrigérateurs, cuisinières électriques, machines à laver) - tous les clients ne seront pas en mesure de livrer un tel appareil à l'atelier par eux-mêmes.

Investissez de l'argent dans la publicité - imprimez et distribuez des dépliants dans votre région, affichez les annonces, donnez des informations au journal et, après un certain temps, tous les résidents environnants connaîtront votre atelier.

Propre entreprise: réparation d'appareils électroménagers