Comment évaluer un magasin

Chaque homme d'affaires fait l'éloge de son propre magasin et de son service. Les acheteurs ont souvent l'opinion contraire. Pour évaluer le magasin du point de vue des clients, vous devez le regarder à travers les yeux d'un passant occasionnel. Une telle évaluation est utilisée pour apporter des améliorations au magasin afin d'augmenter sa rentabilité.

Manuel d'instructions

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Évaluez à quoi ressemble le magasin depuis la rue. Il faut savoir si les passants ont envie de rentrer. En utilisant Internet, voyez comment les vitrines occidentales sont conçues. Prenez note des options les plus réussies. Concevez les fenêtres d'entrée et de magasin de différentes manières et, dans chaque cas, fixez le nombre de personnes qui sont entrées dans le magasin. Vous apprendrez donc à évaluer correctement l'apparence du magasin.

2

Appréciez la première impression du client en entrant dans le magasin. Certains magasins, hôtels, utilisent un bon accueil. Ils embauchent une personne qui n'a qu'un seul devoir: ouvrir la porte aux gens et sourire. Cela crée une première impression positive. Les gens ne veulent pas quitter l'atmosphère conviviale. Pensez à de telles façons d'influencer les visiteurs occasionnels et réguliers. Dans chaque cas, enregistrez le temps passé par les personnes dans le magasin. Vous apprenez donc à évaluer correctement la première impression.

3

Évaluez la vitesse du service et la satisfaction du client. Dans certains cafés et restaurants, les gens sont prêts à attendre que la table soit vide, car ils sont bien servis. Sachez si les gens de votre magasin sont prêts à attendre ou à partir rapidement en cas de file d'attente. Utilisez de la musique douce ou des écrans vidéo pour égayer le temps d'attente. Dans chaque expérience, enregistrez la réaction des gens. Vous apprendrez donc à mesurer correctement la satisfaction à l'égard du service.

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Embaucher une personne qui discutera avec les clients après avoir effectué un achat. Les commentaires garantissent une évaluation fiable du magasin. Si les gens sont prêts à revenir et à revenir pour de nouveaux achats, les activités du magasin fonctionnent bien.

Conseils utiles

Avant d'entrer dans la salle des marchés, accrochez un grand miroir pour que les vendeurs se voient de la tête aux pieds. Écrivez un rappel du sourire sur le miroir. Cela aidera les vendeurs à être soignés et accueillants. Les prix en magasin s'amélioreront sensiblement.