Que fait le service commercial

Les ventes sont le but ultime de l'entreprise, car ce sont elles qui permettent de réaliser un profit. Par conséquent, le département des ventes est l'un des plus importants dans la structure de l'organisation, car la rentabilité de l'entreprise dépend en fin de compte des actions de ses employés et du directeur.

Pourquoi les ventes sont-elles importantes?

Les ventes en entreprise sont comprises non seulement comme un échange direct de marchandises contre de l'argent, mais aussi pratiquement toutes les activités visant à réaliser un profit. Les ventes représentent l'étape finale d'une entreprise commerciale, qu'elle fournisse des services ou produise des biens de consommation. De toute évidence, l'efficacité du service des ventes affecte l'ensemble de l'entreprise, de sorte que l'organisation compétente d'un tel service est un élément important d'une entreprise prospère.

Malheureusement, de nombreux cadres ne comprennent pas les spécificités du service commercial, les confondant souvent avec les services clients. Bien sûr, les tâches du personnel du service commercial comprennent à la fois la recherche de nouveaux clients et le maintien de contacts avec les anciens, mais il ne faut pas oublier que la tâche principale du service est la vente, c'est-à-dire la conclusion des transactions. Idéalement, le directeur des ventes devrait consacrer plus de 80% du temps de travail aux appels et aux réunions avec des clients potentiels, et consacrer le reste à la préparation et à la planification de la documentation. En réalité, il arrive souvent qu'au lieu de vendre, un manager soit engagé dans la publicité, la comptabilité, le support client et le conseil.

Le travail du directeur des ventes est l'un des plus stressants, car il implique un contact constant avec les gens et les convaincre de la nécessité de conclure un accord.