Comment créer un questionnaire pour un acheteur

Il est très important de prendre en compte l'avis de l'acheteur lors de l'élaboration d'une stratégie marketing pour le magasin. Quelles catégories de citoyens viennent le plus souvent pour des marchandises? Quel âge ont-ils, quel est leur statut social? Tout cela peut être découvert en compilant un profil client.

Manuel d'instructions

1

Le simple fait de remplir le formulaire est peu probable que quelqu'un soit d'accord. Par conséquent, il vaut la peine de planifier une promotion avec un tirage au sort ou des remises sur les achats. Les clients réguliers y participeront certainement. Pour ce faire, ils devront remplir un questionnaire dans lequel vous devrez saisir toutes les questions d'intérêt.

2

Le premier élément est le nom, le prénom, le patronyme. Une personne est toujours satisfaite lorsqu'elle est appelée par son nom. Pour la recherche marketing, ces données ne sont pas très importantes. Bien sûr, s'il n'est pas prévu de calculer combien d'Ivanovs et Sidorovs viennent au magasin.

3

Sexe de l'acheteur. C'est un aspect important. Savoir qui vient le plus au magasin, hommes ou femmes, est important lors de la planification d'une campagne publicitaire. Si l'objectif est d'attirer de nouveaux clients, il vaut la peine d'orienter la publicité vers les personnes de ce sexe qui font moins d'achats. Et lorsqu'il est nécessaire de maintenir et d'élargir l'audience existante, la campagne est envoyée au genre prédominant.

4

L'âge. Cette colonne sert également d'aide au marketing lors de la planification d'une campagne publicitaire. L'âge optimal de l'acheteur est estimé à 30-50 ans. Attirer ces personnes mérite une attention particulière.

5

Statut social de l'acheteur. Cet indicateur peut être identifié en posant la question: "Combien dépensez-vous en moyenne pour acheter dans un magasin?" En plus de cela, vous devez demander: "À quelle fréquence visitez-vous notre magasin?". Cela permettra de comprendre à quel point les acheteurs aisés se rendent habituellement au pavillon commercial.

6

Un point très important est: "Souhaits et suggestions" ou "Que voudriez-vous changer?". Ainsi, vous pouvez obtenir des commentaires de l'acheteur. Et le service de contrôle sera au courant des violations présentes dans le magasin et pourra les éliminer à temps.

7

Coordonnées - Courriel ou téléphone. En cas de clôture du tirage au sort, ces données sont nécessaires pour informer les gagnants. Vous pouvez également envoyer des informations sur les remises, les ventes et autres événements intéressants pour l'acheteur par e-mail ou téléphone portable.

Faites attention

Réalisation d'une enquête auprès des acheteurs d'une chaîne d'hypermarchés à Saint-Pétersbourg. Le questionnaire final de l'enquête est formé sur la base du format et des objectifs de l'étude, complété par des questions et des blocs importants pour l'étude. L'agence de marketing Life-Marketing fournit des services pour mener des enquêtes auprès des consommateurs et étudier la demande des consommateurs.

Conseils utiles

Un questionnaire d'enquête auprès des clients est l'une des méthodes les plus courantes de recherche marketing nécessaire pour étudier la demande pour un produit ou un groupe de produits particulier, pour étudier le degré de fidélité des clients à une entreprise manufacturière, etc. Un tel questionnaire est un outil efficace et pratique pour étudier la demande des consommateurs pour de nouveaux produits …

enquête client