Comment vendre un produit ou un service

Vous avez créé un excellent service aux consommateurs ou un produit indispensable. Naturellement, la mesure de votre succès est la vente. Les ventes de biens sont-elles différentes des ventes de services ou existe-t-il des régimes uniformes?

Manuel d'instructions

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Produit Si nous avons besoin d'un produit spécifique, nous l'imaginons assez clairement. Sa forme, sa texture et sa couleur, sa taille, son style et son design. On peut mesurer l'espace pour des biens de la catégorie "meubles" ou essayer la crème pour le visage, grâce à l'échantillonneur du magazine, pour évaluer ses propriétés. Nous pouvons nous tourner vers un stand promotionnel de dégustation dans le magasin et essayer le produit alimentaire annoncé afin de vérifier personnellement son goût et sa qualité. En un mot, la propriété principale des biens est leur tangibilité, la capacité d'essayer et d'évaluer un produit avant de l'acheter. La concentration de la crainte de l'acheteur d'un achat infructueux n'est pas grande et peut être facilement supprimée, proposez simplement d'essayer ou d'essayer votre produit.

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La vente de services est un peu plus difficile que le produit, mais elle est plus intéressante. En achetant le service, nous obtenons en quelque sorte la promesse que ceux en qui nous avons confiance accompliront la tâche à temps et avec une qualité élevée. Il est difficile de faire confiance à des étrangers et même de payer leurs promesses. La propriété principale d'un service, par opposition à un produit, est son intangibilité, et non sa capacité à évaluer correctement la qualité avant l'achat. La crainte du client d’un échec d’achat est élevée, mais elle peut être surmontée, ou du moins réduite. C'est à cela que devraient viser vos efforts pour vendre des services.

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Comment vendre Pour vendre un produit, vous devez convaincre les acheteurs potentiels de sa qualité. Vous pouvez suspendre de nombreuses tailles de vêtements afin que chacun puisse les essayer ou organiser leur ajustement selon la figure en place. Pour mener une dégustation de cosmétiques, vous devez organiser une "Journée de la Beauté" et du maquillage à l'aide de vos cosmétiques pour tous, afin qu'ils soient convaincus de la qualité de vos produits.

Lors de la vente d'un service, la chose la plus importante sur laquelle vous devriez vous concentrer est de rendre le service aussi tangible que possible. Offrez un essai routier gratuit ou faites un essai court. Enregistrez une vidéo de la façon dont votre service a résolu des problèmes similaires d'un autre client. Invitez un acheteur potentiel "dans les coulisses", montrez en détail et dites ce que vous faites afin de faire face efficacement et à temps à la tâche, quels matériaux et équipements vous utilisez.

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Valeur supplémentaire et services supplémentaires La valeur supplémentaire d'un produit peut être le prestige de sa marque ou de l'emballage du produit, propre au recyclage. Par exemple, une belle boîte à bonbons en fer qui peut être utilisée comme cercueil. Lors de la vente d'un service, une valeur supplémentaire est une garantie ou un service post-garantie, la fourniture de services supplémentaires qui donne encore plus de confort au client.