Comment surmonter la peur des appels à froid

Vidéo: Technique de vente : Les astuces de l'appel à froid 2024, Juillet

Les appels à froid sont un outil de vente efficace. Mais l'appel à froid est-il facile? Aujourd'hui, beaucoup ont peur des appels à froid. Il peut être vaincu en suivant certaines règles.

Les appels à froid à des clients potentiels sont une méthode efficace pour constituer une clientèle; les ventes modernes en sont rarement dépourvues. De plus, c'est l'un des plus difficiles. Appeler des étrangers peut provoquer un inconfort psychologique et même une réelle peur. Cette peur peut être surmontée progressivement. Voici quelques règles pour vous y aider:

Appelez beaucoup. La règle numéro 1 pour vaincre la peur est l'action. Prenez en quantité, faites 50, 100, 200 appels - et vous verrez qu'à chaque nouvel appel la peur fondra.

Appelez régulièrement. Ne vous reposez pas sur vos lauriers avant que la quantité ne passe en qualité. Un jour d'appels réussis ira à l'égout si le prochain vous décidez de vous détendre. Développer l'habitude d'appeler systématiquement, surtout au stade initial.

Soyez prêt à l'échec. La pire chose qui puisse être faite à cette fin est de grossier ou de raccrocher. Admettez-vous que ce n'est pas la pire chose qui puisse vous arriver et acceptez-le avant l'appel. Et rappelez-vous, une expérience négative est également une expérience.

Préparez un script d'appel. Il s'agit souvent d'un script ou d'un discours: il s'agit d'un algorithme d'actions prescrit lors d'un appel. Pour commencer, les scripts typiques d'Internet conviennent et, au cours de la numérotation, il est préférable de les personnaliser en fonction d'une situation spécifique. Cela vous aidera à des collègues plus expérimentés.

Surveillez votre posture. L'une des composantes d'un appel à froid réussi est une voix confiante et calme. La position allongée sur le fauteuil pendant un appel n'y contribue pas: la voix devient silencieuse et illisible. Asseyez-vous droit, redressez vos épaules. Vous pouvez même vous lever de temps en temps.

Sourire Les gens ressentent des émotions. Cela vaut la peine de sourire, car votre voix devient plus attrayante pour les autres. Une voix agréable désarme une personne même lorsqu'elle parle au téléphone. Découvrez-le!