Comment ouvrir une agence de voyage en Ukraine

L'activité touristique, y compris en Ukraine, est considérée comme un domaine dans lequel on peut démarrer une activité avec des fonds relativement modestes. La tâche est également facilitée par le fait qu'en vertu des lois ukrainiennes actuelles, il n'est pas nécessaire d'obtenir une licence pour ce type d'activité. Et bien que la concurrence dans ce domaine soit élevée, il y a des chances de succès avec une approche raisonnable.

Vous aurez besoin

• - espace de bureau (peut être loué);

• - certificat d'enregistrement d'État d'une société ou d'une entité commerciale - particulier (analogue ukrainien d'un entrepreneur individuel);

• - accords avec les voyagistes;

• - site web;

• - pas moins de 2-3 lignes téléphoniques.

Manuel d'instructions

1

Choisissez une chambre pour une future agence de voyages. Bien qu'une bonne partie des visites soient achetées sans visite à l'agence de voyage - via Internet ou par téléphone - vous ne devez pas escompter ceux qui souhaitent visiter votre bureau. Pour les besoins d'une petite agence, une pièce suffit pour deux à quatre emplois. L'aspect présentable et l'emplacement pratique sont importants. Il devrait être confortable pour le client de vous rejoindre à la fois par les transports publics et en voiture. La question du stationnement est également importante. Toutes choses étant égales par ailleurs (et les prix des circuits sont à peu près les mêmes), le touriste choisira la société dans le bureau de laquelle il lui sera plus pratique de se rendre.

2

Portez une attention particulière au téléphone de votre bureau. Le nombre de lignes téléphoniques doit être égal au nombre d'employés au bureau. La possibilité de conserver les numéros de téléphone de l'entreprise en cas de délocalisation est d'une grande importance. L'option idéale est les numéros fixes, les numéros mobiles font moins confiance au client. Ainsi, les numéros de téléphone mobile directs de la ville ne doivent être utilisés qu'en dernier recours: ils sont faciles à reconnaître par un ensemble de numéros.

3

Procédez à l'enregistrement de l'entreprise après avoir résolu le problème avec le bureau. Avec l'option d'une entité commerciale - un individu - c'est plus facile, puisque ce dernier est enregistré à l'adresse d'enregistrement, la société a également besoin d'une adresse légale. La procédure d'enregistrement par l'État d'une entreprise ou d'un entrepreneur est assez vaste et mérite un examen séparé. L'essentiel - assurez-vous d'inclure l'agent de voyage parmi les codes de l'activité économique.

4

Recruter du personnel. Même si vous avez une entreprise familiale dans laquelle les membres de la famille sont directement impliqués, au moins un assistant ne sera pas superflu, en particulier avec une expérience de travail dans le tourisme. En raison des spécificités de l'entreprise, la sociabilité et la tolérance au stress sont d'une importance particulière: parmi les clients, il y a souvent des personnes capricieuses, exigeantes et parfois même franchement inadéquates.

5

Sélectionnez les voyagistes dont vous allez vendre les circuits. Pour ce faire, étudiez les avis des touristes, et éventuellement des agences de voyages. Puisque vous allez vendre le produit de quelqu'un d'autre, dont vous ne pouvez pas influencer la qualité, la fiabilité de son fournisseur est d'une importance capitale. Après tout, vous vous retrouverez devant un touriste insatisfait, et les clients réguliers devraient devenir la base de vos revenus au fil du temps. Dans un premier temps, ne comptez pas sur les grosses commissions d'un tour opérateur - en moyenne, cela représente 8 à 10% du coût de la visite. Mais avec de bonnes ventes, sa taille peut être considérablement augmentée.

6

Créez un site Web d'agence de voyage, mieux avec l'aide de professionnels. Il doit être confortable, avoir un design attrayant. Le système de commande en ligne pour les visites ne sera pas superflu, mais s'il est disponible, vos gestionnaires doivent répondre rapidement à chaque commande. Lors de la création et de la promotion d'un site, il est préférable de solliciter l'aide de professionnels qui assureront le bon fonctionnement de ce puissant outil de vente. Mettez à jour rapidement les informations sur le site selon vos besoins. Avoir des informations obsolètes nuira à votre image. Si possible, confiez ce travail à un particulier. Il est possible qu'un pigiste, mais responsable et fiable.

7

Envisagez une stratégie publicitaire. La publicité doit accompagner votre activité dès le début. Affichez-le régulièrement dans les médias populaires, sur les forums visités, utilisez au maximum les panneaux, les stands contenant des informations sur les visites, etc. Lorsque vous installez un bureau dans une zone résidentielle (un pari sur l'accessibilité étape par étape au domicile d'un client potentiel peut porter ses fruits avec un horaire de travail approprié), des dépliants distribués dans les endroits bondés environnants et distribués via des boîtes aux lettres peuvent être efficaces. Dans les premiers jours après l'ouverture, diverses promotions qui attirent un client peuvent être utiles. Par exemple, un rabais substantiel sur l'aide aux visas. Informez rapidement les clients potentiels des remises et promotions annoncées par les voyagistes.