La psychologie de l'échec. Connaissance du leader comme facteur clé de la croissance de l'entreprise

Plus je travaille avec des managers dans le cadre du coaching et du conseil en entreprise, plus je comprends clairement: la part du lion de la réussite ou de l'échec d'une entreprise dépend de la sensibilisation de son leader. De la disponibilité de certaines connaissances, du degré de développement de l'intuition commerciale, de la capacité de penser de manière stratégique, de l'ambition et du désir d'atteindre l'objectif visé.

Un travail de qualité et efficace pour augmenter la rentabilité de l'entreprise est impossible sans la participation active du chef.

Si le propriétaire de l'entreprise comprend qu'il lui manque des informations, certaines compétences et qualités pour réussir, c'est un vrai cadeau: après tout, le problème identifié devient immédiatement la tâche.

Un plan pour sa solution est en cours d'élaboration, dont la mise en œuvre n'est qu'une question de temps. Les informations peuvent être obtenues indépendamment (par la formation, la lecture de littérature spécialisée) ou en travaillant avec un consultant expert. Les compétences nécessaires peuvent être développées. Pour saisir les qualités nécessaires pour vous-même est déjà plus difficile, un travail important sur vous-même est nécessaire. Mais c'est aussi tout à fait possible, par exemple, dans le cadre du coaching d'entreprise.

La situation est bien pire lorsque le leader montre une faible prise de conscience et explique tous les troubles, problèmes et échecs par l'influence de facteurs externes. En psychologie, ce phénomène est appelé «lieu de contrôle externe» ou «externalité». Ce concept a été introduit en 1954 par le psychologue social Julian Rotter.

Les raisons de se concentrer sur des facteurs externes et de les rendre responsables de leur vie ont des justifications psychologiques claires, qui ne sont pas l'objet de cet article. Je note seulement que les personnes externes ont tout un ensemble de croyances limitatives qu'elles appliquent «avec succès» dans la vie. Le lieu de contrôle est facile à diagnostiquer lors d'une conversation avec le leader, si vous posez les bonnes questions et que vous pouvez entendre ses réponses.

Voici les croyances les plus courantes des chefs d'entreprise:

1. "Bon personnel impossible à trouver!"

Bien sûr, il est impossible si vous ne connaissez pas les principes et les méthodes de recrutement réussi, ne rendez pas votre entreprise, sa vacance et son annonce attrayantes et attrayantes pour les candidats.

2. "Les employés ne veulent pas travailler!"

Naturellement, ils ne veulent pas si vous n'avez pas de connaissances et n'avez pas les compétences de motivation et de gestion du personnel.

3. "Tous les employés volent!"

Cela est tout à fait possible si vous avez sélectionné ces personnes au moment de l'embauche et que vous les avez laissées le faire. Lorsqu'un système de contrôle de la qualité et de comptabilité est en place, le vol est en principe impossible.

4. "Pourquoi investir dans la publicité si ça ne marche toujours pas!"

Si vous ou votre agent de commercialisation ne connaissez pas la production de publicité efficace et de haute qualité, cela ne fonctionnera pas. Mais pour vraiment apprécier l'efficacité de la publicité, vous devez considérer la conversion. Et la plupart des gestionnaires ne le font pas.

5. "Je n'ai pas d'argent pour la publicité!"

Pour les petites entreprises à faible chiffre d'affaires, une grande entreprise de publicité est une utopie. Mais personne ne vous encourage à rechercher des marques célèbres. Les outils de marketing partisans conviennent aux micro-entreprises. Ils ne nécessitent pratiquement pas de coûts, mais en même temps ils sont très efficaces.

6. "Pourquoi tendre, investir dans le développement commercial, car les concurrents ne peuvent pas se déplacer!"

Peut-être que les concurrents sont vraiment difficiles à contourner. Mais est-il nécessaire de faire cela? N'est-il pas plus facile de reconstruire à partir d'eux et de devenir unique aux yeux des consommateurs?

7. "Les impôts m'ont étranglé!"

Et qu'avez-vous fait pour optimiser vos coûts fiscaux? Il existe un certain nombre d'experts spécialisés dans ce type d'aide aux entreprises. Ils proposent des dispositifs juridiques et opérationnels pour réduire ces coûts.

8. "Mon entreprise ne peut pas faire plus de bénéfices!"

Bien sûr que non! Après tout, vous êtes tellement convaincu que vous n'essaierez même pas de changer la situation. Mais l'entreprise de concurrents qui apprendront, travailleront sur eux-mêmes, testeront et introduiront de nouveaux outils pour l'embauche, la gestion et le marketing se développeront.

Comme nous le voyons, la distorsion de la réalité à travers les croyances limitatives du leader est la principale raison des échecs en affaires.

Que faire?

Il n'y a qu'une seule recette: développer votre conscience! Travaillez sur vous-même, apprenez, évoluez en tant que personne et en tant que professionnel. Arrêtez de vous référer à des facteurs externes et posez-vous le plus souvent la question: "Que puis-je faire exactement pour changer cette situation?" Et s'il vous est difficile d'avancer de manière autonome, la connaissance des spécialistes du coaching et du conseil aux entreprises est à votre service. De nos jours, de nombreux outils ont été développés pour le développement des affaires, et si vous voulez ou non les contacter, c'est votre décision!

Elena Trigub