Recherche marketing: étapes, résultats

Dans les entreprises modernes, il n'est plus possible de prendre des décisions de gestion sur la production et la vente des produits de base sans traiter les informations thématiques du marché. C'est sa recherche et sa collecte, sa systématisation et son analyse qui sont l'essence de la recherche marketing, garantissant le développement efficace de toute entreprise commerciale et basées uniquement sur des informations précises et vérifiées.

Actuellement, la recherche marketing est une analyse scientifiquement fondée du marché de consommation. Les "années 90" fringantes se sont déjà écoulées, lorsque les affaires instables du pays faisaient leur chemin, prenant des décisions basées sur la tradition russe de peut-être. Maintenant, pour son développement réussi, il est nécessaire de mettre en œuvre un ensemble de mesures qui poursuivent les objectifs suivants:

- collecte d'informations préliminaires, y compris leur tri et filtrage, destinées à une analyse ultérieure;

- structuration des données pour déterminer la nature du problème et les facteurs impliqués;

- détermination de la relation entre le problème et les facteurs identifiés;

- modélisation et test de mécanismes efficaces pour résoudre ce problème;

- Mise en place d'une prévision d'évolution du marché.

Ainsi, la recherche marketing est une action spécifique et systémique visant à résoudre une tâche ou un problème. Il est important de comprendre que ces activités sont menées au-delà des normes et des limites généralement acceptées. Dans ce cas, tout dépend des ressources et des besoins de l'entreprise elle-même.

Types d'études de marché

La recherche marketing est divisée en plusieurs types.

- Étude de marché. Son objectif est de déterminer les facteurs qui influencent son développement. Les paramètres et échelles géographiques, le volume et la structure de l'offre et de la demande et d'autres caractéristiques importantes sont déterminés.

- Etudier la mise en œuvre. Dans ce contexte, les facteurs déterminants, y compris les indicateurs géographiques et sociaux, les directions et l'orientation des ventes, et d'autres paramètres importants.

- Analyse de produit. Identification du pouvoir d'achat à la fois dans le contexte des caractéristiques de qualité des produits eux-mêmes et par rapport à l'environnement concurrentiel.

- Etude des résultats économiques. Rechercher des moyens d'augmenter les bénéfices dans le contexte de la dynamique des volumes de vente.

- L'étude de la politique publicitaire. Identification des dernières technologies marketing visant au positionnement le plus avantageux des marchandises. Comparaison de leurs événements publicitaires avec des actions similaires de l'environnement concurrentiel.

- Analyse des conditions du marché de consommation. Les caractéristiques qualitatives et quantitatives des consommateurs sont identifiées. Y compris, des signes tels que l'âge, le sexe, la spécialité, l'état matrimonial, la nationalité, etc. sont déterminés.

Principes de

Étant donné que la réalisation d'études de marché est un ensemble de mesures assez important dont dépend le développement de l'ensemble des activités d'une entreprise, de nombreuses entreprises se livrent à cette activité exclusivement individuellement. Cette approche a, bien entendu, ses avantages indéniables sous forme de minimisation des coûts et des risques de fuite d'informations confidentielles. Cependant, il est important de prendre en compte les conséquences négatives qui seront certainement présentes dans ce cas. Après tout, les employés à temps plein engagés dans la recherche marketing dans une structure commerciale n'ont pas toujours les qualifications et l'expérience appropriées. De plus, ces spécialistes ne peuvent souvent pas analyser objectivement, car leur affiliation spécialisée leur impose un parti pris tout à fait évident et une approche unilatérale.

En ce qui concerne les raisons ci-dessus, attirer le personnel qualifié d'organisations tierces semble être le plus prometteur. Ces spécialistes sont assurés de posséder l'ensemble nécessaire des connaissances et de l'expérience requises, qui contribuent pleinement à la réussite de la tâche. Ils sont capables de mener des recherches marketing et de donner des recommandations utiles pour un développement commercial futur optimal sans parti pris indu et absolument objectif.

Bien entendu, pour bénéficier de l'implication de tiers, il est nécessaire d'assurer la protection des informations confidentielles des concurrents et un paiement décent pour ce projet. Un autre inconvénient que vous devez supporter est le possible manque de connaissances des spécialistes du marketing avec toutes les spécificités de l'industrie.

Pour mener des études marketing de haute qualité, qui sont la clé des activités rentables de toute organisation commerciale, il est nécessaire de respecter les principes suivants:

- régularité, impliquant la périodicité établie et la dépendance inconditionnelle à l'égard d'importantes décisions de gestion dans le domaine de la production et de la commercialisation des produits;

- l'objectivité associée à la volonté d'admettre de manière impartiale et indépendante toutes ses lacunes et ses erreurs;

- précision, basée sur des sources de données sources extrêmement fiables pour la recherche;

- une approche systématique basée sur des règles et des procédures claires pour la production d'analyses marketing, consistant en une séquence inextricable d'activités interdépendantes;

- rentabilité, impliquant une minimisation des coûts financiers de l'étude;

- efficacité, permettant de résoudre les problèmes litigieux dans les plus brefs délais;

- exhaustivité, qui permet de répondre à l'ensemble des questions problématiques directement liées au sujet de la recherche;

- rigueur associée au scrupuleux et étude attentive de toutes les nuances de l'analyse et garantie d'exclure les mesures répétitives dues aux inexactitudes et aux erreurs.

Étapes de mise en œuvre

Afin de mener à bien les recherches marketing nécessaires, impliquant un processus assez long et laborieux, il est nécessaire de respecter les étapes suivantes de leur mise en œuvre:

- formulation concise et claire du problème, qui doit être résolu dans le processus d'analyse;

- une planification précise, c'est-à-dire une indication des éléments individuels et le calendrier de leur mise en œuvre;

- coordination des objectifs et des étapes de la recherche marketing avec tous les dirigeants de l'entreprise impliqués dans leur mise en œuvre;

- obtenir les données sources collectées à la fois au sein de l'entreprise commerciale et de l'environnement externe;

- analyse de l'information: structuration et traitement;

- calculs économiques effectués sur la situation actuelle et les perspectives d'avenir;

- rédiger un rapport sur le travail effectué sous forme de synthèse et de formulation claire des réponses aux questions posées.