Comment connaître les préférences des consommateurs

Les préférences des consommateurs sont un indicateur marketing important qui rend compte de la pertinence et de la nécessité d'un produit. Sur la base de ces données, des prévisions correctes sont faites pour la production et les ventes ultérieures. Sans recherches sociologiques appropriées, il est difficile de connaître les préférences des consommateurs.

Les études de cas sont importantes principalement pour déterminer les attentes des consommateurs. Ce concept dira au fabricant ce que le client final veut vraiment.

Cela vaut tant pour le secteur des services que pour les moyennes entreprises, notamment parce que maintenir un chiffre d'affaires constant en capital face à une concurrence féroce n'est pas si simple. Les petites entreprises ne se soucient pas beaucoup des préférences des consommateurs, car des recherches indépendantes ne sont pas effectuées, seuls des faits pertinents et bien connus sont utilisés. Eh bien, les grandes entreprises elles-mêmes créent des tendances et influencent la demande, l'offre et les désirs des gens.

Enquête sociale

Les spécialistes du marketing aident à connaître les préférences actuelles des consommateurs, en ayant l'expérience et les connaissances nécessaires. La première arme sérieuse dans la lutte pour des données fiables est une enquête sociale dont l'exactitude dépend fortement de la situation géographique, de la nationalité, de la religion et d'autres aspects de la vie qui affectent le choix des personnes. Bien sûr, il est impossible d'interroger tout le monde; pour obtenir des données, une tranche d'information est reçue, par exemple, de 10 000 personnes.

Le contenu et la forme de l'enquête sont d'une grande importance. Il est nécessaire de formuler les questions correctement, discrètement, mais en même temps, elles devraient apporter ces réponses tant attendues. Poser 100 questions à chaque personne ne fonctionnera pas, donc concision et qualité doivent être combinées. Selon la forme de détention, ils peuvent être divisés en enquête en ligne, dialogue avec le promoteur, remplissage de formulaires dans les lieux publics.

Les préférences des consommateurs peuvent également être formées par le biais des commentaires des clients au centre d'appels. Cette forme est adaptée à l'amélioration d'un produit déjà développé.