Comment organiser un groupe de discussion

Un focus group est nécessaire lorsque, dans le cadre d'une étude marketing, il est nécessaire de répondre aux questions posées ou de connaître l'attitude du public cible face à certaines qualités du produit mis sur le marché. L'obtention de données objectives nécessite au moins 3-4 groupes de discussion.

Vous aurez besoin

salle avec table de conférence, caméra vidéo, trépied, participants, modérateur

Manuel d'instructions

1

Déterminez la gamme de questions auxquelles vous aimeriez recevoir des réponses pendant le groupe de discussion. Vous devez clairement comprendre ce que vous en ferez, comment les utiliser dans votre stratégie commerciale. Il arrive souvent que les questions soumises à discussion ne soient pas les mêmes que le résultat - le résultat de l'étude reste sur papier, ne trouvant pas d'incarnation. Lors de la compilation des questions, essayez de prendre en compte les intérêts de tous les services de l'entreprise, et pas seulement de votre service marketing.

2

Décidez qui sera le modérateur, c'est-à-dire le groupe de discussion principal. Cela devrait être une personne sociable qui sait poser des questions, si le besoin s'en fait sentir - pour déplacer le canal de conversation dans la bonne direction, pour encourager les participants à des réponses détaillées. Le modérateur ne doit pas enregistrer les réponses des invités pendant l'étude. Cette fonctionnalité devrait être attribuée à des psychologues-observateurs situés de l'autre côté de la paroi du miroir.

3

Tenez compte de la disponibilité de l'équipement d'enregistrement vidéo. À l'avance, définissez le point de prise de vue où vous placez le caméscope sur un trépied. Testez si tout le monde à la table entrera dans le cadre. Réglez le son, la lumière et l'équilibre des couleurs. De plus, pendant la préparation du groupe de discussion, fournissez des boissons gazeuses, des stylos et des cahiers aux participants, un tableau à feuilles mobiles pour le modérateur.

4

Invitez les participants. Demandez-vous comment stimuler leur consentement. Encore une fois, assurez-vous que ce sont tous vos acheteurs potentiels, et pas seulement les chômeurs, qui participent à de telles études en grand nombre et à une fréquence régulière pour une somme modique. Il est préférable de faire votre propre échantillonnage sans dépendre de spécialistes du marketing externes.

5

Ne posez une nouvelle question aux participants du groupe de discussion qu'après avoir longuement discuté de la précédente. Cette étude ne permet pas un retour aux sujets, car cela viole le processus de perception adéquate des biens. Si le sujet en discussion concerne un sujet matériel (pas un service), assurez-vous de préparer des échantillons. Les avoir en main, il sera beaucoup plus facile pour les participants du groupe de discussion de répondre aux questions du modérateur.

6

Regardez la vidéo. Comparez vos sentiments avec les opinions des psychologues observateurs. Enregistrez toutes les réponses des participants invités. Pour analyser les résultats, créez un tableau croisé dynamique dans lequel les réponses répétées sont mises en évidence avec des marqueurs de la même couleur. Afin que les réponses aux questions posées soient objectives, 3-4 réunions doivent être collectées pour chaque produit, chacune pouvant accueillir jusqu'à 10 personnes.

Faites attention

Lorsque vous invitez des participants à des groupes de discussion, sélectionnez soigneusement les invités. Tout écart par rapport à l'échantillonnage peut entraîner une corruption des données.

Conseils utiles

Le groupe de discussion est mieux fait dans une pièce avec un mur miroir. Les psychologues invités pourront suivre les réactions non verbales des participants.