Comment constituer une équipe commerciale

Les directeurs des ventes sont un lien important pour presque toutes les organisations. Construire un tel département n'est pas chose facile. Beaucoup de gens pensent que différentes personnes devraient traiter avec des clients à différentes étapes. C'est-à-dire un employé fait des appels à froid, un autre fait des présentations et le troisième coopère avec le client après la conclusion du contrat. Mais avec une telle organisation du processus, le client communique avec de nombreuses personnes. Ainsi, la partie importante de la coopération est perdue - les amitiés.

Manuel d'instructions

1

Décidez du nombre d'employés dont vous aurez besoin. Si le volume des ventes est prévu d'être faible, une personne suffira. À l'avenir, vous pourrez le développer. Si vous avez un grand volume de production, plus d'employés seront nécessaires. Commencez à interviewer. Pour eux, préparer différents questionnaires et modèles de comportement dans les négociations.

2

Recherchez un directeur des ventes. Ne donnez jamais de réponse sur la candidature à un emploi lors du premier entretien. Veuillez d'abord évaluer quelques personnes. Choisissez ceux qui conviennent le mieux à ce travail. Réalisez un deuxième entretien, éventuellement un entretien de groupe. Et après lui, recrutez le chef et les employés du service commercial.

3

Organisez des réunions de planification régulières au cours desquelles les employés doivent rendre compte de leur travail. Ils peuvent être hebdomadaires ou quotidiens. Établissez un plan mensuel pour le nombre de réunions personnelles avec les clients et d'appels à froid. Informez les employés à ce sujet. Fixez des bonus pour ceux qui dépassent cette norme. Et des sanctions à ceux qui ne s'y conforment pas sans raison valable.

4

Fixez votre salaire. Il devrait comprendre un salaire et un pourcentage. Dans les premiers mois, le salaire devrait être plus élevé et le pourcentage moins. Après un certain temps (par exemple, 2-3 mois) baisser le salaire et augmenter l'intérêt.

5

Expliquez aux employés qu'ils doivent guider chaque client dès le premier appel et pendant toute la durée de la collaboration. Chaque client communiquera avec une personne. Après un certain temps, ils auront un semblant d'amitiés. Il sera plus difficile d'arrêter une telle coopération.

6

Expliquez aux gestionnaires la nécessité de rester en contact avec le client. Rappelez-moi le besoin de félicitations pour telle ou telle fête. Par exemple, il serait bien d'envoyer une belle carte postale par e-mail et d'appeler également un partenaire.

7

Surveillez régulièrement votre service commercial. Les employés devraient travailler la plupart du temps. Ce sont des gens qui ne peuvent pas avoir de temps libre. Encouragez ceux qui travaillent activement et condamnez ceux qui peuvent se permettre de ne rien faire.

Faites attention

Si vous n'aimez pas quelque chose dans le travail d'un directeur des ventes, il vaut mieux faire sa formation, et ne pas le licencier. Trouver un bon employé dans ce domaine est très difficile.

Conseils utiles

Faites des bonus supplémentaires aux employés. Cela peut être une connexion d'entreprise, des repas gratuits ou une livraison au travail. Certains directeurs commerciaux ont quitté après avoir atteint un certain niveau. Ils peuvent éloigner les clients. Si un emploi comporte des avantages supplémentaires, le quitter sera plus difficile. Vous économisez donc pour l'organisation d'employés talentueux.