Comment organiser la livraison à domicile

Avec le rythme moderne de la vie et la congestion du trafic, le service de livraison à domicile est en demande croissante. Le développement du commerce en ligne n'a fait que renforcer cette tendance: choisissez calmement n'importe quel produit à la maison à l'ordinateur, puis obtenez-le de manière pratique et agréable pour de nombreux acheteurs.

Vous aurez besoin

• - capital de départ;

• - Internet;

• - transport.

Manuel d'instructions

1

Vous pouvez organiser votre propre service de messagerie, qui fournit à diverses organisations des services pour la livraison de toute marchandise. Une telle entreprise est plus rentable en ce qu'elle nécessite un minimum d'investissement. Enregistrez votre entreprise. Recrutez des coursiers ou des transitaires. Faites de la publicité dans les médias locaux, créez votre propre page sur Internet et gagnez progressivement des clients réguliers. Augmentez le personnel à mesure que votre clientèle augmente.

2

Il est plus rentable d'organiser la livraison à domicile si vous avez une entreprise qui produit ou vend des marchandises. S'il s'agit d'une entreprise liée à l'alimentation ou d'une boutique en ligne, vous économiserez considérablement sur la salle des marchés ou dans d'autres locaux nécessaires au travail.

3

Prenez soin de la bonne promotion de votre entreprise. Mettre à jour régulièrement des brochures, promouvoir vos produits sur Internet. Essayez de formuler une offre qui vous distinguera de vos concurrents. Si vous avez confiance en vos capacités, proposez un slogan audacieux, par exemple, "livraison dans l'heure ou votre achat à nos frais".

4

Créez un système logistique sans faille. Embaucher le nombre requis de personnel, établir des horaires de travail, calculer le temps de trajet pour les principales directions de la ville (en tenant compte des embouteillages et d'autres circonstances). Fournir à tous les courriers ou transitaires des communications cellulaires et exiger d'informer immédiatement le client, même du moindre retard. Assurez-vous que les marchandises livrées (surtout en ce qui concerne les aliments finis) ne se détériorent pas pendant le transport. Pour gérer le service de livraison, il convient d'engager un spécialiste distinct qui prendra en charge toute l'organisation de l'ensemble du cycle de livraison.

5

Faites attention à l'image et à la culture d'entreprise. Entrez l'uniforme avec le logo de l'entreprise pour les employés du service de livraison. Mener des formations sur les règles de communication avec le client. Décrivez en détail toutes les actions du coursier - de la prise de contact avec l'acheteur au nombre de démarches qu'il peut effectuer dans la maison du client. Ce sont ces petites choses qui font la fidélité des consommateurs.

Faites attention

Si le paiement de la commande est effectué à la livraison, afin d'éviter toute perte d'argent, signez un accord de responsabilité avec le coursier. Assurez-vous de vérifier le personnel engagé par le service de sécurité et de conserver toutes les données personnelles des coursiers.

Conseils utiles

Établir un système de rétroaction avec les clients réguliers. Si les commandes sont passées en ligne, demandez-leur de remplir un questionnaire. Vous pouvez ainsi améliorer le service de livraison.