Comment déterminer à la première réunion si le client est prometteur

Parfois, lors de la première rencontre avec un client potentiel, il peut être assez difficile de déterminer dans quelle mesure votre future coopération est prometteuse et mutuellement avantageuse dans un domaine particulier. Cependant, il existe plusieurs règles simples pour un bon leader, dont le suivi en temps opportun peut aider à déterminer, sur la base des résultats du premier entretien, si le prochain client est prometteur.

Manuel d'instructions

1

Ayez toujours à portée de main une liste constamment mise à jour des entreprises et des individus, dont la coopération peut être fructueuse pour votre organisation. Si le client potentiel ne figure pas encore sur cette liste, indépendamment ou avec l'aide du service de sécurité de l'entreprise, rassemblez toutes les informations nécessaires le concernant.

2

Faites attention à la ponctualité du client qui est venu vous voir lors du premier entretien. S'il est arrivé plus d'une demi-heure avant l'heure prévue, cela peut indiquer tout d'abord qu'il a un excès de temps libre et que vous êtes probablement l'un des premiers clients ou partenaires sérieux pour lui. S'il est arrivé avec plus de 10 minutes de retard, cela n'indique pas sa charge de travail (généralement des gens d'affaires sérieux pré-calculent l'heure), mais la désorganisation, et ce qui en résulte généralement n'est pas la fiabilité.

3

Rappelez-vous toujours que l'apparence est trompeuse. Un homme bien soigné et vêtu d'une aiguille peut se révéler être un escroc rusé, et un homme à lunettes discret en jeans et en pull peut facilement retourner des millions.

4

Tout d'abord, posez à un client potentiel plusieurs questions directement liées à ses motivations pour vous contacter. Les motifs peuvent être différents: les gens pratiques se concentrent généralement sur des raisons logiques (sécurité et profit) dans leurs discussions sur les perspectives d'un contrat. Les débutants peuvent souvent s'écarter quelque peu du sujet et commencer à parler de la composante émotionnelle de la coopération future (commodité, désir de coopérer avec vous). Dans tous les cas, essayez de ne pas parler du client et de ne pas succomber à la flatterie et à la persuasion.

5

Posez au client quelques questions qui ne sont pas directement liées au contrat dont vous parlez. Cela vous aidera à déterminer dans quelle mesure il sera possible d'utiliser les capacités de ce client à l'avenir.

6

Offrez-lui une ou deux situations liées à votre future coopération afin d'évaluer la rapidité de sa réaction et de décider lui-même s'il faut compter sur lui en cas de force majeure.

7

Faites attention au comportement du client lorsqu'il parle d'argent. Un client trop inquiet ou trop calme peut être potentiellement dangereux.