Comment "serrer" un client

L'une des règles principales d'un homme d'affaires prospère est que chaque client doit être «pressé» au maximum. Grâce à des ventes supplémentaires (vente incitative et vente croisée), vous pouvez obtenir beaucoup plus de bénéfices.

Tout d'abord, lors de la communication avec les clients, il est important de savoir quel rôle vous avez choisi lors des négociations. Si vous avez pris une position active, vous devez appeler les clients. Si vous adoptez une position passive, vous devez vous-même attendre un appel du client.

Avant de commencer à "presser" le client, vous devez effectuer un auto-test. Avez-vous tout fait pour atteindre votre objectif? Le client souhaite-t-il acheter votre produit? Tu lui as expliqué les nuances?

Et maintenant, la chose la plus importante: les détails. Personne ne veut traiter les sujets de la vie, cela commence à ennuyer et à ennuyer les deux côtés. Il est tout à fait raisonnable de demander directement: "Quand signerons-nous les papiers?" C'est dans ce cas que vous ne perdrez pas votre temps et celui des autres, mais entendrez immédiatement la réponse.

Si les négociations progressent, mais que vous remarquez que le client «se fige», nous pouvons conclure logiquement que quelque chose ne lui convient pas. Peut-être le prix, la qualité des marchandises ou les conditions. Dans de tels cas, prouvez que vous êtes meilleur que vos concurrents et que votre prix est le plus adéquat.

Si vous vous sentez supérieur au client dans les négociations, ne vous arrêtez en aucun cas et ne relâchez pas votre prise. Au contraire, agissez avec plus d'assurance et d'agressivité.

Créez un «couloir de déclarations générales». Cela signifie que vous devez convertir n'importe laquelle de vos déclarations sous une forme universelle pour les clients. Et vous devez formuler vos pensées de telle manière que tout le monde soit d'accord avec vous. Par exemple, si vous dites qu'environ 8 milliards de personnes vivent sur Terre, et parmi elles il y a des hommes et des femmes, alors personne au monde n'ose discuter avec vous - vos déclarations devraient être si indéniables.

Conclusions:

• n’ayez pas peur d’appeler un client potentiel, • s'efforcer de parler une langue que votre client comprend, • analyser le marché.