Comment vendre des produits en ligne

Pour vendre via Internet, il ne suffit pas de créer un site Internet et d'organiser l'acceptation du paiement. Tout le monde n'accepte pas d'acheter des produits en ligne auprès d'un étranger ou d'une jeune entreprise. Même si vous offrez une garantie de retour et une option de paiement à la réception, les gens peuvent en douter. Peut-être que les marchandises prendront trop de temps à expédier. Ou vous ne remplissez pas les conditions de retour. Ou d'autres raisons. Vous devez répondre à l'avance à ces objections et doutes de l'acheteur.

Manuel d'instructions

1

Indiquez autant d'informations de contact que possible sur le site. Placez votre carte de localisation à votre bureau ou entrepôt. Indiquez les téléphones des différents services - entrepôt, comptabilité, réception, service commercial. N'oubliez pas les adresses e-mail. L'erreur sera l'indication d'e-mails provenant de services de messagerie gratuits. Vos adresses doivent être liées au nom de domaine du site. Plus il y aura d'informations, plus les visiteurs du site seront confiants.

2

Faites une section sur le site sur l'entreprise. N'écrivez pas une mission ennuyeuse là-bas, ne copiez pas les géants du marché. Ce n'est pas encore intéressant pour les clients, car ils ne savent rien de vous. Au lieu de cela, postez autant de photos de votre vie que possible. Des personnes souriantes travaillant sur l'exécution des commandes des clients créeront une atmosphère d'achats réussis sur le site. Montrez aux futurs clients comment fonctionne votre entrepôt, ce que fait la comptabilité, à quoi ressemblent les wagons de livraison. Affichez des éléments d'événements d'entreprise sur votre site.

3

Créez une petite section du site pour les acheteurs sous la forme d'un blog ou d'un forum. L'essentiel est que vous puissiez poser une question et obtenir rapidement une réponse. Si vous avez quelques acheteurs supplémentaires, imitez la communication en direct. Laissez quelqu'un poser des questions typiques et les réponses de l'équipe d'assistance. Vous impliquerez donc les gens dans un dialogue et ils poseront eux-mêmes des questions. Ce n'est pas un canular pour les clients, car vous afficherez en tant que dialogue les vraies questions que les gens vous contactent. Les réponses sous forme de dialogue sont plus agréables à lire que les instructions ennuyeuses de paiement et de livraison. Considérez cette caractéristique de la perception de l'information.

4

Testez différentes méthodes de vente et mesurez constamment les résultats. Commandez un bon texte de vente rédacteur, mesurez la conversion des ventes. Remplacez le texte par "vendre la vidéo", mesurez à nouveau la conversion. Remplacez la vidéo par des images, où le processus de livraison et tous les termes sont indiqués sous forme de bandes dessinées. Mesurez à nouveau la conversion. Trouvez autre chose et mesurez à nouveau la conversion. Vous déterminez donc l'option de vente la plus rentable.

Faites attention

Très volontiers, les gens utiliseront des commandes payées lorsqu'ils les recevront par la poste. Quoi qu'il en soit, fournissez autant d'autres options de paiement que possible. Premièrement, ils seront utilisés pour des achats répétés. Deuxièmement, cela augmente la confiance.

Conseils utiles

Pour mesurer les conversions de ventes, divisez le nombre de ventes par le nombre de visiteurs uniques du site pour une période donnée. Multipliez le résultat par 100 pour le représenter en pourcentage. Par exemple, 5 clients sur 84 visiteurs uniques. Conversion des ventes = 5/84 * 100 = 5, 95%. Plus la conversion est élevée, mieux c'est.